[Disque dur] Problème pilote

Bonjour,

Je sèche sur le problème qui est le suivant :
Mr X achète un DD externe (USB)
le branche sur son pc et y copie des fichiers
Un beau jour lors d'un transfert le DD bug et disparait du poste de travail
Mr X reboot son pc, le DD est tjrs détecté dans gestionnaire de périph (mais "erreur lors de l'installation du pilote)
Mr X teste son DD (lecture/ecriture) sur le PC d'un amis ou tt fonctionne parfaitement
Il semblerait donc que le problème provienne du PC.
Hors impossible de lui ajouter correctement son pilote après de multiples tentatives.
MAJ Windows Update
Suppr dans le gestionnaire de périph puis redétection

Quelle procédure suivre pour ré-installer le pilote ?

CFG : Windows XP sp2