Blocage total de l'ordinateur

siamoise Messages postés 30 Statut Membre -  
siamoise Messages postés 30 Statut Membre -
Bonjour, j'aimerais savoir pourquoi subitement la souris et le clavier soudain se bloquent et je ne peux plus rien faire il me reste à l'éteindre à la prise centrale et de rallumer. Le vendeur est incapable de me fournir une explication alors que cet ordi est tout neuf (acheté début juillet) j'aimerais comprendre, si quelqu'un à quelques explications à ce sujet! Merci beaucoup

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6 réponses

vicelee Messages postés 3175 Statut Membre 239
 
ce que tu décrits c'est ce que l'on appel un "freeze" ... généralement lié à un problempe de chauffe , soucis matériel ... Si tu as acheté ton pc en juillet , secoue un peu le vendeur en demandant le remplacement de la machine ...
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siamoise Messages postés 30 Statut Membre
 
Merci c'est un peu ce que je redoutais, avant de l'acheter j'ai vu sur le net quelqu'un qui disait que ce processeur avait tendance à chauffer, mais qu'il avait trouvé une solution en ajoutant un matériel pour stopper justement cette (chauffe) mais lequel je ne sais plus. N'étant pas une grande technicienne en ce domaine. Lorsque j'ai acheté cet ordinateur j'en ai parlé au vendeur ( ancien technicien de l'informatique ) avant d'être vendeur. Il m'a assuré que non.....Pas facile quand on y connait rien!!! de contredire ce dernier! Que ferais-tu toi?
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vicelee Messages postés 3175 Statut Membre 239
 
personnelement comme dit plus haut je demanderai l'échange de la machine
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vicelee Messages postés 3175 Statut Membre 239
 
tu l'as acheté ou ?
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siamoise Messages postés 30 Statut Membre
 
je l'ai acheté chez boulanger. Je vais y aller lundi essayer de voir ce que je peux faire. Mais s'ils me le change est ce cela ne va pas être le même problème sur la même série et le même modèle??? je te tiens au courant. Merci
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dany311 Messages postés 22717 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   2 080
 
bonsoir
donne nous les références de cette machine
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siamoise Messages postés 30 Statut Membre
 
www.boulanger.fr/ordi_hp_g5450frm_21_5/p_48201_429...

voici le lien j'espère que ça marche merci beaucoup de votre aide à tous
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siamoise Messages postés 30 Statut Membre
 
je recommence car suis pas sûr que le lien fonctionne!
voici la ref: HP G5450 frm
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