blocage total de l'ordinateur Fermé

Question

Bonjour, j'aimerais savoir pourquoi subitement la souris et le clavier soudain se bloquent et je ne peux plus rien faire il me reste à l'éteindre à la prise centrale et de rallumer. Le vendeur est incapable de me fournir une explication alors que cet ordi est tout neuf (acheté début juillet) j'aimerais comprendre, si quelqu'un à quelques explications à ce sujet! Merci beaucoup



Configuration: Windows 7 / Firefox 5.0.1

vicelee · Answer

ce que tu décrits c'est ce que l'on appel un "freeze" ... généralement lié à un problempe de chauffe , soucis matériel ... Si tu as acheté ton pc en juillet , secoue un peu le vendeur en demandant le remplacement de la machine ...

siamoise · Answer

Merci c'est un peu ce que je redoutais, avant de l'acheter j'ai vu sur le net quelqu'un qui disait que ce processeur avait tendance à chauffer, mais qu'il avait trouvé une solution en ajoutant un matériel pour stopper justement cette (chauffe) mais lequel je ne sais plus. N'étant pas une grande technicienne en ce domaine. Lorsque j'ai acheté cet ordinateur j'en ai parlé au vendeur ( ancien technicien de l'informatique ) avant d'être vendeur. Il m'a assuré que non.....Pas facile quand on y connait rien!!! de contredire ce dernier! Que ferais-tu toi?

siamoise · Answer

je l'ai acheté chez boulanger. Je vais y aller lundi essayer de voir ce que je peux faire. Mais s'ils me le change est ce cela ne va pas être le même problème sur la même série et le même modèle??? je te tiens au courant. Merci

dany311 · Answer

bonsoir
donne nous les références de cette machine

siamoise · Answer

www.boulanger.fr/ordi_hp_g5450frm_21_5/p_48201_429... 

voici le lien j'espère que ça marche merci beaucoup de votre aide à tous

siamoise · Answer

je recommence car suis pas sûr que le lien fonctionne!
voici la ref: HP G5450 frm

Blocage total de l'ordinateur

6 réponses

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