PB impossible ouvrir "centre solution HP"
marika38
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Bonjour,
HP photosmart C5290 Tout en un
Impossible d'accéder au centre de solutions HP pour numériser mes documents.
Les 2 premiers écrans s'affichent puis tout disparait.
J'ai désinstaller, réinstaller toujours pareil.
Jamais eu de problèmes jusqu'à maintenant
Ce n'est pas non plus un problème de câble entre l'imprimante et l'ordi puisque si je mets une carte mémoire dans l'imprimante la liaison avec l'ordi se fait.
Merci de votre aide.
HP photosmart C5290 Tout en un
Impossible d'accéder au centre de solutions HP pour numériser mes documents.
Les 2 premiers écrans s'affichent puis tout disparait.
J'ai désinstaller, réinstaller toujours pareil.
Jamais eu de problèmes jusqu'à maintenant
Ce n'est pas non plus un problème de câble entre l'imprimante et l'ordi puisque si je mets une carte mémoire dans l'imprimante la liaison avec l'ordi se fait.
Merci de votre aide.
A voir également:
- PB impossible ouvrir "centre solution HP"
- Comment ouvrir un fichier epub ? - Guide
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- Hp usb disk storage format tool - Télécharger - Stockage
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- Comment ouvrir un fichier docx ? - Guide
1 réponse
Après de nombreuses heures à désinstaller, réinstaller, réessayer. supprimer, recommencer etc... etc... depuis mon CD et depuis le pilote/logiciel téléchargé sur HP au cas ou mon cd aurait été défectueux.
j'ai aussi trouvé sur le site HP des programmes permettant de vérifier les fonctionnements divers...
Donc, maintenant, trop cool...?
Quand je lance le centre de solutions HP plus d'écran qui disparait
juste un nouveau message...
AUCUN PÉRIPHÉRIQUE HP N'A ÉTÉ DÉTECTÉ;
LE CENTRE DE SOLUTION VA FERMER
Je précise tout de même que si je lance une impression depuis word excel cela fonctionne
Mais pas possible de numériser un document.
HPHDU.exe
Utilitaire de diagnostic de matériel HP
Hier cet utilitaire fonctionnait maintenant il me dit :
"Erreur, la fonction Photosmart C5200 séries n'est actuellement pas prise en charge par cet utilitaire"
HPSDU.exe
Utilitaire de diagnostic de numérisation HP
ICI LE PERIPHERIQUE DE NUMERISATION NE S'AFFICHE PAS
Donc pas possible de faire un diagnostique.
?
HPPDU.exe
Utilitaire de diagnostic d'impression HP
?Connectivite
Spouleur
Pilote
Gestionnaire de périphérique?
Imprimante en ligne
statut du périphérique
File d'attente d'impression
Port
Conflits
Imprimante par défaut
TOUT EST OK
-------------------
Je viens de regarder pour scanner à partir d'un autre logiciel
Microfoft Office Document scanning
sauf qu'il ne trouve pas mon "imprimante" il ne propose que mon appareil Dia qui est un scanner pour diapositives.
Je viens de regarder aussi avec Paint
Quand je clique sur Fichier,
à partir d'un scanner ou d'un appareil photo" est grisé.
La numérisation directe sur carte mémoire depuis mon imprimante fonctionne correctement
------------------------------
je suis sous XP édition familiale
j'ai aussi trouvé sur le site HP des programmes permettant de vérifier les fonctionnements divers...
Donc, maintenant, trop cool...?
Quand je lance le centre de solutions HP plus d'écran qui disparait
juste un nouveau message...
AUCUN PÉRIPHÉRIQUE HP N'A ÉTÉ DÉTECTÉ;
LE CENTRE DE SOLUTION VA FERMER
Je précise tout de même que si je lance une impression depuis word excel cela fonctionne
Mais pas possible de numériser un document.
HPHDU.exe
Utilitaire de diagnostic de matériel HP
Hier cet utilitaire fonctionnait maintenant il me dit :
"Erreur, la fonction Photosmart C5200 séries n'est actuellement pas prise en charge par cet utilitaire"
HPSDU.exe
Utilitaire de diagnostic de numérisation HP
ICI LE PERIPHERIQUE DE NUMERISATION NE S'AFFICHE PAS
Donc pas possible de faire un diagnostique.
?
HPPDU.exe
Utilitaire de diagnostic d'impression HP
?Connectivite
Spouleur
Pilote
Gestionnaire de périphérique?
Imprimante en ligne
statut du périphérique
File d'attente d'impression
Port
Conflits
Imprimante par défaut
TOUT EST OK
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Je viens de regarder pour scanner à partir d'un autre logiciel
Microfoft Office Document scanning
sauf qu'il ne trouve pas mon "imprimante" il ne propose que mon appareil Dia qui est un scanner pour diapositives.
Je viens de regarder aussi avec Paint
Quand je clique sur Fichier,
à partir d'un scanner ou d'un appareil photo" est grisé.
La numérisation directe sur carte mémoire depuis mon imprimante fonctionne correctement
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je suis sous XP édition familiale
