Ecran bleu

bonjour,
j'ai fait reformater mon pc avec windows vista d'origine le technicien a gardé mon pc pendant 4 jours afin de faire les mises a jours necessaire car il avait planté a cause de la mise a jours sp1 tout c'est bien passé quand j'ai récupérer mon pc et que je l'ai connecté chez moi la première chose qui est apparue après s'être lancé c'est un écran bleu, j'aimerais savoir si ce ne serais pas a cause de mon modem car je l'ai fait remplacer et maintenant la lampe lume orange alors qu"avant elle lumait verte, autre constatation j'avais internet explorer 7 et je suis passée a internet explorer 8 depuis l'écran bleu reviens 4 a 5 fois par jour que dois je faire? merci de votre gentilesse et de vos réponses

2 réponses

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  1. Contributeur
    Salut,

    Il nous faudrait un peu plus de précisions pour pouvoir t'aider.

    1. Qu'elle erreur est affichée lors de ton ecran bleu?
    2. Quel version de Windows utilises-tu?
    3. As-tu des informations dans les log (Clique droit poste de travail -> Gérer -> Journal -> System -> Evenement critiques)

    1. bonjour
      je suis sur vista edition familiale basique
      et je n'ai jamais le temps de copier ce que marque l'écran bleu il relance trop vite
      mais a chaque fois c'est la même chose bonne soirée a vous et merci de m'avoir répondu

      Description
      Démarrage du service CyberLink Background Capture Service (CBCS) bloqué.

      Signature du problème
      Nom d'événement du problème : ServiceHang
      Nom du service: CLCapSvc
      Nom de l'image: CLCapSvc.exe"
      Version de l'image: 0.0.0.0
      Type de service: 110
      le type de démarrage: 2
      Version du système: 6.0.6002.2.2.0.768.2
      Identificateur de paramètres régionaux: 2060

      Fichiers qui aident à décrire le problème
      Version.txt
      minidump.mdmp