Ecran bleu

marcelle -  
 marcelle -
bonjour,
j'ai fait reformater mon pc avec windows vista d'origine le technicien a gardé mon pc pendant 4 jours afin de faire les mises a jours necessaire car il avait planté a cause de la mise a jours sp1 tout c'est bien passé quand j'ai récupérer mon pc et que je l'ai connecté chez moi la première chose qui est apparue après s'être lancé c'est un écran bleu, j'aimerais savoir si ce ne serais pas a cause de mon modem car je l'ai fait remplacer et maintenant la lampe lume orange alors qu"avant elle lumait verte, autre constatation j'avais internet explorer 7 et je suis passée a internet explorer 8 depuis l'écran bleu reviens 4 a 5 fois par jour que dois je faire? merci de votre gentilesse et de vos réponses
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2 réponses

elpens Messages postés 917 Statut Contributeur 136
 
Salut,

Il nous faudrait un peu plus de précisions pour pouvoir t'aider.

1. Qu'elle erreur est affichée lors de ton ecran bleu?
2. Quel version de Windows utilises-tu?
3. As-tu des informations dans les log (Clique droit poste de travail -> Gérer -> Journal -> System -> Evenement critiques)

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marcelle
 
bonjour
je suis sur vista edition familiale basique
et je n'ai jamais le temps de copier ce que marque l'écran bleu il relance trop vite
mais a chaque fois c'est la même chose bonne soirée a vous et merci de m'avoir répondu

Description
Démarrage du service CyberLink Background Capture Service (CBCS) bloqué.

Signature du problème
Nom d'événement du problème : ServiceHang
Nom du service: CLCapSvc
Nom de l'image: CLCapSvc.exe"
Version de l'image: 0.0.0.0
Type de service: 110
le type de démarrage: 2
Version du système: 6.0.6002.2.2.0.768.2
Identificateur de paramètres régionaux: 2060

Fichiers qui aident à décrire le problème
Version.txt
minidump.mdmp
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