Problème PC

robin-34 Messages postés 19 Statut Membre -  
exla Messages postés 22532 Statut Contributeur -
Bonjour,
Je possède un HP Version Bureau. Il s'allume parfaitement mais il refuse de faire les copier/coller ou couper/colle et il refuse aussi la connexions a Internet.

Que doit-je faire ? J'avais pensé le formater pour enlever le virus (si il y en a un).

Merci,

1 réponse

  1.
    exla Messages postés 22532 Statut Contributeur 3 600
     
    bonjour,

    si vous penser avoir un virus, commencez par faire un scan antivirus avec votre antivirus.

    et s'il ne trouve rien, démarrer en mode sans échec
    tapotez la touche F8 en général ou ( F5 selon les pc) au démarrage, puis sélectionnez, avec le flèches du clavier,"mode sans échec" puis appuyez sur la touche entrer
    démarrez en administrateur

    essayez de faire une restauration système à une date antérieure au problème.

    Pour xp

    http://www.ac-nancy-metz.fr/services/monxp/restauration_syst%C3%A8me_xp.htm
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