Ordinateur qui ne démarre plus ...

Fermé
didier - 5 juil. 2011 à 12:49
Edawards Messages postés 17096 Date d'inscription dimanche 25 juillet 2010 Statut Membre Dernière intervention 21 juillet 2020 - 12 juil. 2011 à 23:33
Bonjour,

j'ai un pc avec windows xp, et lors de mon retour de vacances, il n'a plus voulu se remettre en marche.
Il s'allume, affiche le boot 01 (?), puis commence à lancer windows. Mais après il recommence, et ce en continu.
J'avais un pb avec mon clavier sans fil, il affichait keyboard failure, je l'ai remplacé avec un clavier branché en usb. Il le reconnait, mais ne démarre toujours pas.
J'ai fait F2, ai accédé au boot, mais là, en tant que non expert, rien d'anormal.
Lorsque j'éteins l'ordi, il redémarre en proposant de démarrer en mode normal, sans échec ... mais impossible de modifier avec les flèches pour aller en mode sans échec !
Avez-vous une idée ? la dernière chose chargée était la mise à jour de avast la veille ...

Avec mes remerciements pour votre aide,

Didier

5 réponses

Edawards Messages postés 17096 Date d'inscription dimanche 25 juillet 2010 Statut Membre Dernière intervention 21 juillet 2020 1 974
5 juil. 2011 à 13:02
Bonjour,
Quelle marque le PC?
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un vieux dell ...
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Edawards Messages postés 17096 Date d'inscription dimanche 25 juillet 2010 Statut Membre Dernière intervention 21 juillet 2020 1 974
5 juil. 2011 à 13:20
Au démarrage du PC, une barre bleue affichant www.dell.com se trouve en haut de l'écran.
Dès que cette barre apparait, appuyer sur : Ctrl+F11.
Si vous n'avez pas appuyé à temps sur : Ctrl+F11, laisser le démarrage se finir,
puis stopper le système et recommencer.
INFO : pour annuler l'exécution de PC Restore, cliquer sur Reboot, donc Redémarrer, à l'étape suivante.
Dans l'écran suivant, cliquer sur Restore (Restaurer).
Puis, cliquer sur Confirm, veut dire Confirmer.
Le processus de restauration dure de 6 à 10 minutes, normalement.
Quand le système vous y invite, cliquer sur Finish, donc Terminer, pour redémarrer le PC.
Ne pas arreter le PC manuellement.
Cliquer sur Finish, donc Terminer puis laisser le PC terminer sa réinitialisation.
Une fenetre s'ouvre et là cliquer sur Yes, donc Oui.
Le PC redémarre.
L'état initial du PC étant restauré, les fenetres qui apparaissent, tels que le Contrat de licence utilisateur final, sont identiques à ceux qui sont apparus la première fois que vous avez allumé le PC.
Cliquer sur Suivant.
L'écran Restauration du système s'affiche et le PC redémarre.
Une fois le redémarrage terminé, cliquer sur OK et voir.
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ok, merci Edawards, j'essaie ça ce soir !
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alors, essaie hier soir ....
l'ordi reconnait le clavier, la touche verrouillage du clavier numérique s'allume.
Par contre, lorsque je fais "controle+F11", rien ne se passe...
j'ai essayé F2, j'accède au menu, F8, j'ai aussi le tableau, mais impossible ensuite de sélectionner quoi que ce soit, le clavier numérique est déconnecté ... et je suis obligé d'éteindre l'ordi par le bouton ...
est-ce que cela pourrait être un virus ?
merci pour vos réponses !
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Edawards Messages postés 17096 Date d'inscription dimanche 25 juillet 2010 Statut Membre Dernière intervention 21 juillet 2020 1 974
6 juil. 2011 à 16:24
Bonjour,
Un vieux dell ne me parle pas beaucoup.
Tout débrancher sur le PC, puisEssayer de brancher une souris en PS2 par exemple pour voir.
Ensuite, si vous allez sur des sites douteux, oui cela peut etre du à un Virus.
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non, aucun site douteux, ma femme y consulte sa messagerie sur yahoo et va sur des sites commerciaux style 3 suisses et autres ...
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Edawards Messages postés 17096 Date d'inscription dimanche 25 juillet 2010 Statut Membre Dernière intervention 21 juillet 2020 1 974
6 juil. 2011 à 16:53
Essayer de faire un Clear CMOS pour voir comment le PC réagit.
La carte mère est peut-etre HS aussi.
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qu'appelez-vous un Clear CMOS ?
lorsque je fais F2, la date et l'heure sont toujours ok ... je ne sais pas si cette info peut vous aider ....
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Edawards Messages postés 17096 Date d'inscription dimanche 25 juillet 2010 Statut Membre Dernière intervention 21 juillet 2020 1 974
6 juil. 2011 à 17:05
Vous débranchez le PC entièrement, tout courant électrique.
Puis vous retirez la pile 15 minutes, vous la replacez, (faire attention au petit clapet qui la tiens de ne pas le casser), vous rebranchez tout puis vous rallumez le PC et voir s'il démarre.
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ok, merci pour vos explications !
désolé de vous ennuyer avec mes questions de débutant ...
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ça ne marche toujours pas ...
il démarre, me propose de sélectionner F1 pour continuer on F2 pour aller dans le set up. Le F1 fonctionne (enfin il permet de ramer comme avant), le F2 ne répond pas ...
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Edawards Messages postés 17096 Date d'inscription dimanche 25 juillet 2010 Statut Membre Dernière intervention 21 juillet 2020 1 974
6 juil. 2011 à 23:36
Lire ceci aussi sur Dell :


http://support.dell.com/support/edocs/systems/ws670/fr/ug_fr/advtrbl.htm
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hma24 Messages postés 245 Date d'inscription mardi 25 septembre 2001 Statut Membre Dernière intervention 8 septembre 2016 24
7 juil. 2011 à 00:23
salut ,
essayer de démarrer ton pc avec l'option désactiver le redémarrage automatique en cas d'echec du system
et pour procéder voila comment faire:
après le logo de dell appuyer sur F8 et sélectionner l'option
une fois c'est fais normalement il doit donner un écran bleu avec un code et description d'erreur
tu nous dira ce que ca donne et on continu
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je ne peux pas le faire, quand j'accède au F8 le clavier devient inactif, et je ne peux plus rien faire ...
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Edawards Messages postés 17096 Date d'inscription dimanche 25 juillet 2010 Statut Membre Dernière intervention 21 juillet 2020 1 974
7 juil. 2011 à 17:13
Bonjour,
Toujours sans courant branché sur le PC, à l'intérieur de celui-ci, essayer d'intervertir les barrettes mémoires, puis rebrancher tout et rallumer le PC.
Nettoyer aussi le ventilateur (toujours sans courant) et voir.
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un ami a réussi à me le débloquer ...
probleme auquel je n'aurai jamais pensé, le disque dur est plein ....
merci beaucoup pour votre aide,

CDlt,

Didier
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Edawards Messages postés 17096 Date d'inscription dimanche 25 juillet 2010 Statut Membre Dernière intervention 21 juillet 2020 1 974
12 juil. 2011 à 23:33
Bonsoir,
De rien et merci d'avoir indiquer une solution qui va servir à beaucoup d'autres avec le meme problème que vous.
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