pb formatage ordi Dell windows vista

Question

Bonjour, 
j'ai un problème pour formater l'ordi de ma fille: c'est un ordinateur de bureau Dell Inspiron 530, windows vista familial. l'ecran est noir ....je ne peux pas ouvrir sa session....j'ai fait F12, mais je ne sais pas ce qu'il faut faire ....j'ai un Cd d'installation que j'ai inséré mais il ne s'ouvre pas, apparemment Dell , c'est spécial....pouvez vous me donner la marche  à suivre ?
A L4OUVERTURE IL Y A UN MESSAGE: C:\windows\system32\config\system profile\destop a fait référence à un emplacement non disponible ...........
si quelqu'un peut m'aider.... 
MERCI

juliette · Answer

PERSONNE NE SAIT FAIRE ? .....  :(
merci quand même .....

mariamatDell · Answer

Bonjour
Je suis mariam et je travaille chez DELL.
Voici le lien avec les étapes à suivre pour la réinstallation de Windows Vista :

http://support.euro.dell.com/support/topics/global.aspx/support/kcs/document?c=fr&cs=frdhs1&l=fr&s=dhs&docid=DSN_362048&isLegacy=true

juliette · Answer

bonjour Myriam, je vous remercie beaucoup pour votre réponse. je vais aller voir.
merci encore.

juliette · Answer

excuse moi..... je rectifie... "bonjour Mariam,"

juliette · Answer

bonsoir ,
en effet, sur le site de Dell, il y aurait la solution. ils disent F8, puis choisir repérer 3 puis ouvrir une session en tant qu'utilisateur disposant des droits d' administration puis OK."
C'EST A CE MOMENT LA QUE JE BLOQUE car il faut un nom et un mot de passe ....que faut il faire? j'ai essayer 10000 solutions Mais Rien ne fonctionne !....
c'est la raison pour laquelle je vous demande de l'aide !
en vous remerciant vivement
juliette

juliette · Answer

personne ne sait ? ......  ;(

Saachaa · Answer

Bonjour,

Tu as donc les CD d'installations de Windows Vista ?

Ou les CD de récupération, créé à partir du PC ?

tanteelise · Answer

Bonjour,

Le nom d'utilisateur et le mot de passe, ça devrait être celui de l'ouverture de session windows ? ou il n'y avait pas de mot de passe ?

merci

Edawards · Answer

Bonjour, 
Vous avez essayé la console de réparation Winre : 


http://www.vista-xp.fr/forum/topic1474.html

Essayer aussi au démarrage du PC de cliquer sur les touches Ctrl+Alt+Suppr et voir ce qu'il propose.

juliette · Answer

bonsoir
dabord MERCI pour me donner vos idées.
j'ai un "  CD systeme d'expliotation , dejà installé ,sur votre ordinateur ", pour la reinstallation de windows vita home premium.
il n'y avait pas de mot de passe . j'ai regardé dans DELL solution , ils disent de mettre "administrateur ' dans le nom d'utilisateur et cliquer sur ok , mais si on ne met pas de mot de passe.... on ne peut pas faire suivant....  :(
sinon , je n'ai pas essayé la console rep winire, et crtl+ alt+supp ne prompose rien ....
je vous remercie vivement pour m'aider  à trouver une solution.....

pseudo · Answer

bonjour, et là si ça peut t'aider

http://support.euro.dell.com/support/edocs/systems/xlob/dtg/fr/software.htm#wp1114294

Saachaa · Answer

Gros beug sur le site, je peux pas intervenir, nous verrons dans la soirée ou demain.

Cordialement.

juliette · Answer

merci à tous pour vos réponses qui ont été très explicites puisque j'ai pu formater et réinstaller windows ! OUF!!!!!  ;)
la seule chose c'est que dans gestion de périphérique , il y a 3 pilotes qui n'ont pas été installés car il y a un petit signe devant:
_ BT Minni Receiver
_ contrôleur de bus SM 
_ contrôleur Ethernet
j'ai bien un CD POUR les Drivers , je l'ai remis mais rien....
comment faire faut il télécharger les pilotes sur le net ?
ah aussi, impossible de me connecter..... j'ai une freebox et des adaptateurs CPL DEVOLO . les autres ordi de la maisons peuvent être connectés mais pas celui de ma fille sur lequel j'ai formaté. j'ai remis le code qui se trouve derrière les prises à partir de l'ordi "serveur".... mais son ordi ne se conncte pas, est ce en raison des pilotes ?
En vous remerciant vivement si vous avez la solution......

juliette · Answer

bonjour, 
un grand merci pour votre réponse.
voilà ce que je vois  à l'ouverture du CD des drivers:

http://imageshack.us/photo/my-images/225/capturerkj.jpg/
http://imageshack.us/photo/my-images/543/capturer2zt.jpg/

kaneagle · Answer

Bonjour, 

Commence par installer ce --> chipset 
ensuite le pilote pour --> ethernet 

Redémarre, retourne dans le gestionnaire des périphériques, vois s'il y a encore des points d'interrogation et lesquels ? 

L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire.

juliette · Answer

rebonjour
merci ! j'ai installé "chipset" et à présent dans gestionnaire de peripheriques, j'ai un point d'interrogation en moins celui du controleur de bus SM, mais les 2 autres subsistent .... et je n'ai pas pu installer  "ethernet" , voilà le message:

http://imageshack.us/photo/my-images/580/capturerpo.jpg/

en vous remerciant vivement pour votre aide.

kaneagle · Answer

Va dans le gestionnaire des périphériques, fais clic droit sur les périphériques problématiques, propriétés, détails, donne les no. d'identification d'instance de périphérique.

juliette · Answer

pour BT Mini receiver  = Fournisseur du pilote = inconnu
                                     date du pilote= non disponible
                                      version =non disponible
 les pilotes de ce périphérique ne sont pas installés (code 28)
idem pour le contrôleur Ethernet .....

je ne sais pas si ces infos peuvent vous aider .... mais en tout cas , MERCI

kaneagle · Answer

Fais clic droit sur les périphériques problématiques, propriétés, onglet détails, donne les no. d'identification d'instance de périphérique.  

C'est un no. qui doit ressembler à ceci comme ex: PCI\VEN_8086&DEV_3400&SUBSYS....... 

L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire.

juliette · Answer

je vous ai fait des captures d'images pour les 2 périphériques qui posent problème.

http://imageshack.us/photo/my-images/717/capturergestionperiph.jpg/

http://imageshack.us/photo/my-images/42/capturergestionperph.jpg/

http://imageshack.us/photo/my-images/402/capturercontoleurethern.jpg/

http://imageshack.us/photo/my-images/713/capturercontroleuerethe.jpg/

http://imageshack.us/photo/my-images/718/capturercontroleurether.jpg/


en vous remerciant,

kaneagle · Answer

Pour ethernet, essaie --> celui 

Pour le bluetooth, essaie --> celui-ci


L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire.

juliette · Answer

BONJOUR à tous,
je vous remercie vivement pour votre aide tout au long de ce cheminement.
Hier soir , je suis arrivée à trouver un bon driver et ainsi j'ai pu avoir la connexion internet ! pas trop tôt ! ;) ..... ce matin , j'ai trouvé le  2 nd , celui pour le BT mini receiver donc il faut que je l'installe.
encore MERCI pour votre aide ,
bonne continuation,
juliette

kaneagle · Answer

Pour le BT, as-tu essayé --> celui-ci ?

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