DVD +RW RICOH X8 gravure impossible

Bonjour, j'ai acheté des DVD RWx8 de marque Ricoh et lorsque j'utilise un de mes deux logiciel (nero ou sonic reponse est la suivante: Impossible d'effectuer la fonction DISC AT ONCE la gravure a échouée............ Quel est le remede s'il y en a un ? c'est la premiere fois qu'un support pose probleme avec mon graveur.j'ai par ailleurs trouvé chez HP un upgrade du firmware mais pour l'instant je n'arrive pas a l'installer la notice est en anglais qui parler d'introduire un cd vierge et de lancer la gravure je n'y comprend rien pouvez vous m'aider,????????????? merci.