Inpossible desinstaller programme turboliste

bonjour à tous
c'est la 1ere fois que j'utilise ce forum et j'aurais besoin d'aide SVP.
j'utilise windows XP mis à jour sp2,je me servais d'un logiciel d'editeur d'annonce pour un site de vente bien connu.Depuis hier dès que j'essaie de l'ouvrir j'obtiens le message suivant:microsoft visual C++runtime library,runtime error....J'ai contacté le service client qui me demande de desinstaller programme via ajout/suppression,or l'installshield semble vouloir demarrer et s'arrete brusquement...donc je ne peux pas desinstaller completement ce programme chose qui semble indispensable pour pouvoir réinstaller turbolister correctement (base de registre probablement détruite qu'il m'ont dit,depuis je perds mes cheveux)
merci d'avance pour votre aide.