Problème pour démarrer mon ordinateur

Abdoult -  
antipolis a Messages postés 17152 Statut Membre -
Bonjour,
j'ai un problème avec mon ordi. il a été infecté et mon antivirus qui est Kaspersky s'est désactivé. alors j'ai installé avast sans désinstaller Kaspersky. après l'installation, j'ai voulu redémarré mais en vain. A chaque fois, une fenêtre s'affiche, me demande l'utilisateur (administrateur) et le mot de passe quand je tape ok, c'est l'image du bureau qui apparait puis extinction de windows. après l'extinction, il redémarre puis affiche la même fenêtre. que faire? aidez-moi je suis sur un travail urgent.
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1 réponse

antipolis a Messages postés 17152 Statut Membre 2 860
 
Bonjour.

Restaurer une sauvegarde du système non polluée.

C'est rapide et cela évite de bricoler pendant des heures, voir des jours, pour un résultat incertain.

Bon amusement.
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