Impossible de démarrer windows !

belrami -  
Bonjour,



Bonjour à tous,

j'ai vraiment besoin de toute l'aide que vous pourrez m'apporter pour résoudre mon problème.
Alors voilà, j'ai un ordinateur portable Qosmio avec Windows vista mais voilà deux jours, il m'est impossible d'accéder à l'environnement Windows ...
J'ai laissé mon ordinateur tourné durant la nuit ... et le lendemain il tournait en boucle ... en fait quand il démarre il me dit qu'il y a eu un problème, qu'il s'est mal éteint et me propose les différents modes de démarrage (sans échec ... etc). Donc bien entendu j'ai tout essayé mais il se produit la même chose à chaque fois, juste avant de charger windows, il m'affiche un écran bleu (le fameux !) avec cette erreur :
"STOP : 0x0000001E
0xFFFFFFFFC0000005, 0xFFFFFA8006E5ECF1, 0x0000000000000000, 0x0000000000024000"

voilàààà ... c'est du chinois pour moi ...
Il faut absolument que je trouve ce qui lui arrive !!

Je prends toutes les suggestions !
Merci d'avance.

17 réponses

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Résumé de la discussion

Un portable Qosmio sous Windows Vista affiche un écran bleu avant le chargement avec l’erreur STOP 0x0000001E, rendant l’accès à l’environnement Windows impossible après une mise en veille prolongée. Les interventions évoquent des causes possibles liées au matériel ou au disque dur, soulignant l’absence du CD de Vista et proposant l’utilisation d’un CD live pour récupérer des données et tester le système. D’autres propositions suggèrent de tester le disque sur un autre PC ou d’essayer Ubuntu en mode live afin d’évaluer si le problème provient du Windows installé ou du disque dur. Des échanges évoquent aussi des essais techniques (débrancher la batterie et réinitialiser) sans garantie de résolution, et ouvrent des pistes de récupération des données et de diagnostic matériel.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. exla Contributeur
    Bonsoir,

    testez le pc avec un cd live de ubuntu, et essayez de récupérer vos données

    http://www.vista-xp.fr/forum/topic2618.html

    si cela fonction avec le cd live, vous avez un problème avec Windows, au pire avec le disque dur
    à savoir que le cd live fonction avec la mémoire ram du pc, donc pas besoin de disque dur.

    Attention ne pas installer ubuntu, mais cliquez sur essayez ubuntu.
    1. belrami
      merci de cette réponse rapide !!
      j'ai déjà récupéré mes données en fait en exécutant la procédure dont vous me parlez, mais je ne l'ai pas précisé dans le message parce que je voudrais éviter les réponses du genre "récupère tes données et formate ..."
      je voudrais vraiment savoir ce qu'il s'est passé durant cette nuit pour qu'il ne marche plus !
      Est-ce qu'une mise à jour de windows pourrait être la cause ou un virus ? et est-ce que je peux récupérer windows ou va-t-il falloir que je le formate ?!
      en tout cas merci pour votre aide.
  2. exla Contributeur
    re

    voir ici

    http://www.vista-xp.fr/forum/topic39.html
    1. belrami
      Oui effectivement ça pourrait solutionner mon problème ou au moins me dire si c'est un problème avec Windows ou le disque dur.
      Par contre ... je n'ai pas le CD de Windows vista, il n'était pas fourni avec l'ordinateur quand je l'ai acheté (grande surface) et ... à mon grand malheur je n'ai pas fait de CD de sauvegarde ...
  3. exla Contributeur
    re

    essayez Sans le DVD de Windows Vista = Utilisation de WinRE :

    http://www.aidewindows.net/vista/reparation.php
    1. belrami
      Merci je suis en train de regarder tout ça, sauf que je ne sais pas quelle version de vista j'ai, et comme je ne peux pas retourner sous windows ... bref je vais essayer le 32 bits on verra bien.
      Et sinon les codes d'erreurs ça ne vous dit rien sur l'emplacement de l'erreur ?
      J'ai lu quelque part que ces codes étaient découpés de manière à indiquer un emplacement, peut être un matériel en particulier ... etc ... mais bon après j'ai plus rien compris ils commençaient à parler chinois ... lol
    2. exla Contributeur
      re

      votre problème peut être matériel, mais u que vous avez testé le pc avec un cd live pour récupérer vos données, le problème peut venir de vista.

      pour le code d'erreur aucune idée, même en regardant ici

      http://www.docmemo.com/windows/erreurscodes.php
    3. belrami
      Bon eh bien même avec le CD, ça ne donne toujours rien ...
      J'arrive bien au menu de restauration mais il ne trouve aucun point de restauration système.
      Si je tente la restauration normale il me parle d'un périphérique qui est resté branché alors qu'il n'y en a pas ...
      Le test de la mémoire ne détecte aucune erreur.
      Quant à l'invit de commandes le chkdsk et fixboot ne ne rapporte aucune erreur non plus ...
      J'ai même lu une manip à faire sur le regedit mais rien n'y fait Vista ne veut pas se lancer.
      Sûrement à cause d'un pilote d'un périphérique mais lequel et comment le désactivé ??...!!

      J'attends de nouveaux conseils car je tourne en rond ...
      Merci en tout cas.
  4. exla Contributeur
    re

    essayez ça

    Réinitialisation matérielle sur ordinateurs portables
    Sur certains modèles, pour réinitialiser le BIOS, il suffit de retirer la batterie et de rester appuyé sur le bouton marche/arrêt pendant plus de 5 secondes.
    3. belrami
      ça n'a pas marché ...
      j'ai enlevé la batterie, débranché l'alim, appuyez pendant 10-15 secondes, tout rebranché et fait un démarrage normal mais sans effet, il m'affiche de nouveau l'écran bleu ...
      1. exla Contributeur
        re

        si vous ne pouvez pas accéder à une des solutions de réparation ou de réinstallation, vous avez un problème matériel, disque dur hs ou autres.

        voir lien

        https://www.commentcamarche.net/faq/17839-restaurer-un-ordinateur-toshiba-a-son-etat-d-usine

        vérifiez dans le bios que le disque dur est bien reconnu, et que vous démarrez bien sur le disque en premier.
        1. belrami
          oui oui le disque dur est bien reconnu aucun soucis de ce côté là, j'ai même pu accéder à mes données via Ubuntu (Linux) et il ne m'affichait aucun message d'erreur quand je voulais entrer sur le disque C:
          c'est à n'y rien comprendre, il y a bien un problème mais personne ne semble capable de me dire où ...

          je vois bien qu'il ne me reste plus beaucoup d'alternatives, je vais tenter autre chose sous Linux mais si ça ne marche pas je serai bien obligé de restaurer au paramètres usine

          merci pour votre aide en tout cas
          si vous voyez autre chose n'hésitez pas, je vais attendre la fin du week-end comme point de non retour pour mes données
          1. belrami
            ah ... alors nouvel épisode,
            j'ai essayé d'installer Linux à côté de Windows (j'avais lu ça sur un forum)
            et j'ai pu redémarrer Windows normalement mais au bout de quelques secondes il ma remis l'écran bleu.
            J'ai essayé à nouveau en mode sans échec et il démarre sans problème et m'affiche un rapport Microsoft Windows
            "Windows a récupéré d'un arrêt non planifié."
            Ensuite il me propose les détails du problème avec les différents codes que j'ai mentionné dans mon premier post.
            Sinon il me donne aussi 3 fichiers pouvant aider à décrire le problème :
            C:\\Windows\Minidump\Mini062311-05.dmp
            et deux autres fichiers dans AppData\Local\Temp\WER-62696-0.sysdata.xml
            \WERFDDE.tmp.version.txt
            Que fai-je ??
            2. belrami
              pfiou quelle histoire ...
              bon alors il semblerait que l'erreur provienne d'une mise à jour rendue impossible par un problème (sans doute un malware ...)
              je suis en train de scanner mon disque dur à la recherche d'un éventuel virus

              en tout cas ça commence à se préciser sur l'origine du problème, cool !!
              merci pour votre aide, on est bien loin d'autres forums ou m'a dit "passe à windows 7" "ou moi avec mes clients quand ça fonctionne plus je formate ..."
              alors merci d'avoir pris le temps de m'aider même si j'en ai pas tout à fait fini

              je vous tiens au courant dès que des évolutions

              amicalement
              1. exla Contributeur
                re

                OK

                bonne soirée
            3. belrami
              Re,

              Bonjour,
              bon j'ai laissé tourné le scan toute la nuit et au final il me trouve 2 infection:

              Nom de fichier : enregistrement de démarrage principal du disque 0
              Sévérité : Haute
              Etat : Menace : Alureon-G@mbr [Rtk]

              Nom de fichier : C:\Windows\MEMORY.DMP
              Sévérité : Haute
              Etat : Menace : Win64:Alureon-B@mbr [Rtk]

              ... au secours je fais quoi ? et est-ce que c'est bien la cause de tout ce remue ménage dans mon ordinateur ?!
              1. exla Contributeur
                bonsoir,

                vous avez scanné avec quel logiciel et comment , normalement vu qu'il a trouvé quelque chose, il devrait l'avoir mis en quarantaine.
                1. belrami
                  re

                  j'ai scanné avec avast et en fait il n'est pas mis en quarantaine, c'est l'action qu'il préconise mais quand je fais appliquer et que je regarde dans la zone de quarantaine il n'y a rien ...
                  1. belrami
                    pardon quand je fais appliquer en fait il me marque dans les résultats que le fichier spécifié est introuvable ... je refais un scan pour voir s'il ne l'a pas supprimer ...
                2. exla Contributeur
                  re

                  vous avez démonté le disque dur pour le mettre sur un autre pc pour faire l'analyse.
                  2. exla Contributeur
                    re

                    votre problème est lié avec une infection, le plus simple est de poser votre question bien détaillée sur le forum virus/sécurité,

                    https://forums.commentcamarche.net/forum/virus-securite-7

                    d'autres personnes plus férues vous guideront pour votre problème.
                    1. belrami
                      ok ça marche merci encore pour votre aide j'ai bien avancé !!

                      bonne soirée et bonne continuation

                      amicalement
                    2. exla Contributeur
                      re

                      OK

                      bonne chance