Problème avec l'application bcmwltry

Bonjour,

Je suis débutante donc jee vais essayer d'expliquer mon problème.
Depuis environ une semaine, je n'arrive plus à allumer mon ordinateur portable. Au démarrage, il affiche une fenêtre bleu avec pour titre "bcmwltry.exe" et il est écrit "l'application n'a pas pu s'initialiser correctement (0xc0000005). cliquez sur OK pour arrêter l'application". Cependant j'ai beau clliquer sur OK la fenêtre réapparaît et mon ordinateur reste bloqué à la page de démarrage après avoir saisie mon mot de passe. J'ai essayé de démarrer mon ordinateur en mode sans échec pour désinstaller l'application mais le mode sans échec ne se chargeait pas.
Si vous avez des conseils je suis preneuse.
Merci de de votre aide.