Internet et VirginMobile...
pwet
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zoulou33 Messages postés 11828 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
zoulou33 Messages postés 11828 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
Bonjour,
Je vous explique ma situation, je suis chez virgin mobile depuis deux mois en forfait libertysims 3h avec un forfait donc de 23,90. (sms illimités)
Je me suis apercue que mon mois d'avril et de mai ont été hors forfaits de plus de 50e chacuns facile ! Le mois de mai meme plus de 120e..
Donc apparement ca vient du fait que je me sois connecter sur internet et ce n'ai pas compris dans le forfait (forfait a la base soi disant bloqué). MAIS je me suis connectée sur la neufbox, j'ai meme rentré les identifiants !!!
Alors comment virgin peut il me compter cette facturation ?
Suis je en tort ??
Merci :)
Je vous explique ma situation, je suis chez virgin mobile depuis deux mois en forfait libertysims 3h avec un forfait donc de 23,90. (sms illimités)
Je me suis apercue que mon mois d'avril et de mai ont été hors forfaits de plus de 50e chacuns facile ! Le mois de mai meme plus de 120e..
Donc apparement ca vient du fait que je me sois connecter sur internet et ce n'ai pas compris dans le forfait (forfait a la base soi disant bloqué). MAIS je me suis connectée sur la neufbox, j'ai meme rentré les identifiants !!!
Alors comment virgin peut il me compter cette facturation ?
Suis je en tort ??
Merci :)
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- Mon pc rame sur internet - Guide
- Complete internet repair - Télécharger - Web & Internet
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1 réponse
Bonsoir
Si ton forfait est réellement bloqué cela aurait dû prendre sur ton crédit hors apparamenrt ce n'est pas le cas donc tu n'es pas en forfait bloqué.
D'autre part en étant réellement connecté en wi-fi tu n'aurais pas dû fire de forfait non plus.
Tu t'es connecté au net en wi-fi certe mais en fait tu n devais pas être en wi-fi ou alors une fois déconnecté du wi-fi tu n'as pas dû faire gaffe et du coup le tél se connectait tout seul.
Si ton forfait est réellement bloqué cela aurait dû prendre sur ton crédit hors apparamenrt ce n'est pas le cas donc tu n'es pas en forfait bloqué.
D'autre part en étant réellement connecté en wi-fi tu n'aurais pas dû fire de forfait non plus.
Tu t'es connecté au net en wi-fi certe mais en fait tu n devais pas être en wi-fi ou alors une fois déconnecté du wi-fi tu n'as pas dû faire gaffe et du coup le tél se connectait tout seul.
Apres avoir fait quelques recherches apparement le fait de mettre connecter avec le wifi n'est pas en cause mais le fait que mon portable se connecte seul pour faire des mises a jour sur le net a cause d'une option cochée automatiquement chez virgin..
J'espere pouvoir me faire rembourser car mon forfait ne comprenant pas internet c'est pas normal que cette option est était activé :/