Portable volé
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stephen_76
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Bonjour,
je créé un nouveau sujet car je me suis fais volé mon téléphone fin avril a l'arraché, donc je sortais mon téléphone de ma poche pour appelé, quelqu'un m'a bousculé, pris mon portable et s'est enfuit avec. J'ai donc bloqué ma sim pour être inutilisable, fais un dépôt de plainte à la police, et je me retrouve avec un procès verbal pour bloquer entièrement le téléphone avec le numéro IMEI. Donc je vais l'envoyé à l'opérateur, mais je ne sais pas comment récupéré un autre téléphone, si quelqu'un à déjà eu malheureusement cette expérience, comment s'est-il prit pour avoir un autre téléphone auprès de l'opérateur.
Merci de vos réponses et bonne soirée.
je créé un nouveau sujet car je me suis fais volé mon téléphone fin avril a l'arraché, donc je sortais mon téléphone de ma poche pour appelé, quelqu'un m'a bousculé, pris mon portable et s'est enfuit avec. J'ai donc bloqué ma sim pour être inutilisable, fais un dépôt de plainte à la police, et je me retrouve avec un procès verbal pour bloquer entièrement le téléphone avec le numéro IMEI. Donc je vais l'envoyé à l'opérateur, mais je ne sais pas comment récupéré un autre téléphone, si quelqu'un à déjà eu malheureusement cette expérience, comment s'est-il prit pour avoir un autre téléphone auprès de l'opérateur.
Merci de vos réponses et bonne soirée.
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6 réponses
Bonsoir,
Il suffit de se déplacer en boutique (si l'opérateur est sfr bouygues ou orange), ou d'aller sur le site de l'opérateur, choisi son téléphone, et passer une commande (ou appeler le service client, et passer la commande à travers lui)
Il suffit de se déplacer en boutique (si l'opérateur est sfr bouygues ou orange), ou d'aller sur le site de l'opérateur, choisi son téléphone, et passer une commande (ou appeler le service client, et passer la commande à travers lui)
non je voudrais que l'opérateur me redonne le même téléphone sans que je le paye car il me l'a été volé
Cela est possible seulement si vous aviez une assurance, qui prend en charge ce type de vol, chose qui est rare
La plupart des assurances mobiles ne vous rembourse votre appareil qu'en cas de vol avec agression, et non vol à l'arraché.
La plupart des assurances mobiles ne vous rembourse votre appareil qu'en cas de vol avec agression, et non vol à l'arraché.
ok, merci de ton renseignement, donc en gros je ne récupérerais pas le même téléphone de la part de l'opérateur ni un autre?
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ça dépend de l'assurance que vous avez souscrit (si vous en avez souscrit une).
En l'absence d'assurance, l'opérateur ne vous donne aucun téléphone
Avec une assurance pour vol avec agression, l'opérateur ne vous donne rien
Avec une assurance pour vol à l'arraché, l'opérateur, peu vous rembourser une partie de votre téléphone, l'intégralité, ou vous redonner le même
Si vous ignorez quel assurance vous avez (nous ne pouvons pas le savoir à votre place), fouillez dans vos papiers à sa recherche, ou appelez le service client de votre opérateur
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Avec une assurance pour vol à l'arraché, l'opérateur, peu vous rembourser une partie de votre téléphone, l'intégralité, ou vous redonner le même
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