Pb image disque

Bonjour,
j'ai acheté il y a un mois un pc sony vaio VPCEF4E1E Windows 7 et je n'arrive pas à faire une image disque de mon système !! déjà les disques de restauration via sony care il s'est arrêté au 2 ! il bloque !

j'ai donc essayé de faire une image disque via Windows mais il bloque !

j'ai essayé ensuite de faire par Acronis il me met ceci :

Echec lors de la lecture à partir du secteur "14 726 424" du disque dur "1". Erreur de la lecture de l'image statique. (0x10C45A). Erreur CRC (0x100155).

j'ai même fait un chkdsk mais je n'ai pas de rapport (je suis allée dans l'observatoire d'évènements) ! donc je me suis rabattue sur Acronis Drive Monitor et là il me met ceci dans les paramètres SMART :

"Current Pending Sector Count, 37, 200, 0, Détérioration"

qu'est-ce que cela veut dire ?

pouvez-vous m'aider car là je sèche totalement et je ne sais plus quoi faire !!!

merci de vos réponses !