PC ne démarre plux
Résolu
Aujourd'hui, une amie m'a appelée pour que je lui configure son PC, un peu. Je lui ai installé VLC, Ccleaner (qui est selon moi, un logiciel sûr), puis ayant récemment acheté les Sims 3, je lui ai installé le jeu et j'ai donc téléchargé sur internet un patch no CD pour qu'elle puisse y jouer, vu que le CD m'appartient. J'ai effectué un nettoyage Ccleaner, tout s'est bien déroulé, puis je lui ai installé les Sims, tout marchait avec le CD. Puis j'ai voulu installer le patch no CD mais son Antivirus m'a informé qu'un Cheval de troie a été repéré et mis en quarantaine. J'ai donc téléchargé un autre patch no CD non infecté, et tout marchait. 2 h après mon départ, elle m'informe que son PC a bugé, et que il ne démarre plus. Enfin, il démarre jusqu'aux sélections de modes de démarrage (sans echec, etc) mais il redémarre à chaque fois.
Je suis vraiment inquiète car j'ai peur d'avoir infesté son PC, mais je pense avoir fait tout correctement.
Si vous savez ce qu'il se passe, je suis preneuse. Merci d'avance, je vous souhaite une agréable soirée.
2 réponses
Plusieurs intervenants décrivent un souci après l’installation d’un patch no CD pour Les Sims 3, signalé par l’antivirus comme un cheval de Troie et conduisant le PC à redémarrer en boucle avant chargement de Windows. La meilleure réponse préconisée est de réparer Windows avant toute désinfection, afin de rétablir le démarrage et de limiter les risques lors de la purge du système. Des conseils complémentaires évoquent des options comme lancer Malwarebytes depuis une clé USB, vérifier les données et envisager une sauvegarde, puis procéder à la désinfection une fois le système réparé. En cas de doute, les échanges encouragent la préservation des données et l’usage d’outils de récupération, tout en privilégiant sécurité et prudence face aux risques.
