PC ne démarre plux

Bonjour,
Aujourd'hui, une amie m'a appelée pour que je lui configure son PC, un peu. Je lui ai installé VLC, Ccleaner (qui est selon moi, un logiciel sûr), puis ayant récemment acheté les Sims 3, je lui ai installé le jeu et j'ai donc téléchargé sur internet un patch no CD pour qu'elle puisse y jouer, vu que le CD m'appartient. J'ai effectué un nettoyage Ccleaner, tout s'est bien déroulé, puis je lui ai installé les Sims, tout marchait avec le CD. Puis j'ai voulu installer le patch no CD mais son Antivirus m'a informé qu'un Cheval de troie a été repéré et mis en quarantaine. J'ai donc téléchargé un autre patch no CD non infecté, et tout marchait. 2 h après mon départ, elle m'informe que son PC a bugé, et que il ne démarre plus. Enfin, il démarre jusqu'aux sélections de modes de démarrage (sans echec, etc) mais il redémarre à chaque fois.
Je suis vraiment inquiète car j'ai peur d'avoir infesté son PC, mais je pense avoir fait tout correctement.
Si vous savez ce qu'il se passe, je suis preneuse. Merci d'avance, je vous souhaite une agréable soirée.