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Pc compaq Présario refuse de démarrer

Résolu/Fermé
egnar38 Messages postés 69 Date d'inscription dimanche 16 décembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 26 janvier 2020 - 15 avril 2011 à 13:57
athena223 Messages postés 13200 Date d'inscription lundi 20 avril 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 21 juillet 2019 - 19 avril 2011 à 06:59
Bonjour,

Ma fille m'appelle ce matin démoralisée. Au secours mon portable ne démarre plus. Heu je fais quoi à distance ....
Bref passé cette introduction
Son ordinateur fait tantot écran noir, écran bleu, affiche différents messages dont loadkey failed with error 1117 (STHIVE#0)
sinon quand on arrive à passer outre ces soucis en faisant tonatôt F5 F8 F11 ilmode sans ou avec echec etc... il recherche quoi ? on ne sait pas . et ça dure...
bref il ne se passe plus rien!
A votre avis, que peut il se passer entre hier où elle l'a éteint et ce matin ? Naturellement elle n'a pas fait de sauvegarde système VISTA quand elle a acheté son PC
Donc si elle doit faire une restauration ....

A votre avis que pouvons nous faire ?
je ne verrai son portable que samedi après midi
par avance merci

cordialement

Son PC COMPAQ PESARIO CQ61
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7 réponses

Réponse 1 / 7
egnar38 Messages postés 69 Date d'inscription dimanche 16 décembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 26 janvier 2020 1
15 avril 2011 à 18:04
merci

mais c'est déjà fait et on revient toujours au meme ecran quand cela fonctionne.

mode echec sans echec etc...

c'est galère ...
et comme je l'ai écrit, elle n'a pas sauvegardé son installation VISTA

A plus
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Cloucloud
Modifié par Cloucloud le 15/04/2011 à 18:58
Essaye de bricoler le bios, retirer la pile et la remettre,

http://www.commentcamarche.net/faq/389-bios-acceder-au-setup-du-bios
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Réponse 2 / 7
athena223 Messages postés 13200 Date d'inscription lundi 20 avril 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 21 juillet 2019 2 772
15 avril 2011 à 14:05
Bonjour ,

La solution de facilité aurai etait d'avoir le numero d'erreur lors de l'ecran bleu .
ex : 0x000000007 etc

Probablement du a un probléme matériel ou suite a un programme installer .
Avant toute operation suceptible de supprimer ces fichier .

Je dirais bien de téléchargé Ubuntu , le lancer en Live CD ( sans installation ) . Faire une copie de tous ces fichier .
Si il est impossible de lancer le CD c'est que l ecran bleur est du a un probléme materiel . Donc :

L'operation consistera dans un premier temps a demonter les barrette de ram , passer une feuille blanche sur la partie en cuivre et les remonter ( c'est le cas le plus courant de Bleu screen )
Si cela régle pas le probléme on adaptera d'autre solution .

Une fois les fichier sauvegarder sur un autre support ( disque dur externe , CD, DVD , ... ) la on pourra commencer a regarder le probléme de se windows qui plante .
Voir si il existe une partition de sauvegarde pour reinstaller Windows .

Pour faire la restauration de celui ci regarde ces explication :
https://www.commentcamarche.net/faq/1380-materiel-packard-bell-restauration-master

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Réponse 3 / 7
egnar38 Messages postés 69 Date d'inscription dimanche 16 décembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 26 janvier 2020 1
15 avril 2011 à 17:00
merci pour la réponse.
je me suis sans doute mal exprimé ou mal répété ce que ma fille m'a dit, mais il est impossible de faire quoi que ce soit sur l'ordinateur ni sauvegarde ni restauration.
certes l'écran est bleu mais il peut tout aussi bien etre noir après avoir écrit un message ou une demande de choix comme mode avec ou sans echec par exemple

pas simple
merci pour votre aide
A plus
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athena223 Messages postés 13200 Date d'inscription lundi 20 avril 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 21 juillet 2019 2 772
15 avril 2011 à 18:43
Justement , en essayent cette manipulation on ne passe pas par windows .

Donc si il y a de nouveau un ecran bleu sela voudra dire que la cause est matériel .
Le mode F10 , etc sont un mode de réinstallation de windows identique a la sortie d'usine .
Pas besoin de CD pour le faire .

Par contre tous ces fichier seront supprimer .

Avec un " LIve CD " pour expliquer la chose . C'est comme si on utiliser un windows mais sur CD sans disque dur . La a la place que se soit windows cela s'appel Ubuntu .
C'est pas le meme aspect , mais simple d'utilisation . Ca évitera qu'elle perde toute ces donnée .
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Réponse 4 / 7
Gisco
Modifié par Gisco le 15/04/2011 à 17:51
Salut,

Redémarrage et tapoter F10 ou F11 (vérifier sur notice) dès que possible.
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Réponse 5 / 7
egnar38 Messages postés 69 Date d'inscription dimanche 16 décembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 26 janvier 2020 1
15 avril 2011 à 22:00
le bios ? c'est quoi ?

mon problème est que je ne suis pas technicien ni informaticien... lol

y a des noms qui me sont totalement inconnus

merci
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Réponse 6 / 7
egnar38 Messages postés 69 Date d'inscription dimanche 16 décembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 26 janvier 2020 1
16 avril 2011 à 06:52
bonjour,
cela vous laisserait il sans idée ?

j'espère que vous aurez bien une idée

bonne journée

@ plus
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Réponse 7 / 7
egnar38 Messages postés 69 Date d'inscription dimanche 16 décembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 26 janvier 2020 1
19 avril 2011 à 06:39
tant pis, je me suis persuadé que jedevais lui en racheter un nouveau
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athena223 Messages postés 13200 Date d'inscription lundi 20 avril 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 21 juillet 2019 2 772
19 avril 2011 à 06:59
Donner nous le numero d'erreur de l'ecran bleu .

Qu'on sache sur quoi bosser .
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