[Windows] Problème d'installation programme

Bonjour tout le monde.

Voilà , j'ai un ami qui a un problème lorsqu'il veut installer un jeu qui chez moi marche.

Je n'ai pas beaucoup d'information à ce sujet à vous donner à part que lorsqu'il lance le "setup.exe" une fenêtre ms-dos s'ouvre et se ferme tout de suite après.

Je ne sais pas si ça a qqchose à voir , mais il n'a pas installshield sur son ordinateur.Je dis cela car lorsque je lance l'installation , elle début avec le lancement d'installshield.

J'ai d'ailleurs essayé de trouver installshield en vain.

Merci de votre aide d'avance.