[XP] Fermeture d'ordi

Bonjour, depuis que j'ai renouveller et installer sur mon ordinateur Norton go back,internet security et anti-virus à chaque fois que je tente de fermer mon ordinateur au moment ou l'écran devient bleu pâle et qu'il est écrit "fermeture de windows" il se produit une panne de périphérique ( enfin je crois, je ne peux plus rien faire même pas bouger la souris et le bouton num est inactif) et je dois fermer l'ordinateur en fermant l'électricité. SVP, est-ce que quelqu'un saurais et si oui pourrais me dire comment régler se problème?

Merci d'avance