Je n'arrive plus a lancer le demarrage du pc.

nini1604 Messages postés 19 Statut Membre -  
 nini1604 -
Bonjour,

Je suis très embêtée avec mon ordinateur portable Acer. Tout d'abord, il a commence a déconne il m'ouvrait des pages tout seul et m'empêchait d'aller sur internet. Je me suis finalement aperçu qu'il fallait que je réactualise mon antivirus qui était expire. Puis j'ai fait une analyse et il m'a détecté 5 virus qu'il a mis en quarantaine.
Tout fonctionnait en une heure de temps, et voila qu'il c mis a s'éteindre je l'ai rallume avec succès j'ai refait une analyse de virus et il m'en a détecté 115. Que j'ai a nouveau mis en quarantaine ou réparer pour certain fichier qui ne voulait pas se mettre en quarantaine et la il m'a propose de redémarrer mon pc en faisant une autre analyse de démarrage ce que j'ai fait.
Il c'est a nouveau rallumer en laissant d effiler pas mal de chose ou c t indique ....problème..supprime...,....
et la je ne peux plus rien faire!!
Mon écran s'allume je vois la page Acer qui charge puis passe a la page Windows XP qui charge également mais pas jusqu'au bout et se remet sur la page d'entrée ACer qui charge ainsi de suite je ne peux donc plus aller sur mon bureau, ni rien.
J'ai éteint mon ordinateur a chaque fois pour voir et sa me fait toujours la même chose!!!!

Pouvez vous m'aider SVP je suis très embêtée car j'ai une multitude de choses importantes dans mon ordinateur que je veux pas perdre.

Merci par avance!!

Nini

9 réponses

Résumé de la discussion

Un ordinateur portable Acer est infecté par des virus et entre dans une boucle de démarrage où l’accès au bureau est perdu, mettant en danger des données personnelles importantes.
Plusieurs propositions se basent sur le démarrage en mode sans échec ou l’utilisation de solutions externes comme des rescue CD antivirus pour nettoyer l’infection avant toute manipulation du système.
D’autres évoquent la console de récupération et le remplacement de fichiers système critiques (par exemple userinit.exe) ou, si l’infection est virulente (Virut), le formatage avec des outils spécialisés et une réinstallation.
En cas d’impossibilité d’accès complet, la sauvegarde des données essentielles par des professionnels ou l’utilisation d’un laboratoire de récupération peut être envisagée avant toute opération destructive.

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  1. mignonmogwai Messages postés 1261 Statut Membre 105
     
    salut,

    essaies de faire un scan avec le "rescue cd de kapersky", c'est un antivirus qui se lance avant d'arriver sur le bureau.
    télécharges l'image iso ici, puis grave la sur un cd ou dvd

    https://www.01net.com/telecharger/windows/Securite/antivirus-antitrojan/fiches/103784.html

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    1. nini1604 Messages postés 19 Statut Membre
       
      merci pour ta reponse je vais tenter cela ce soir en rentrant du boulot!!
      0
  2. Regis59 Messages postés 21143 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   1 349
     
    Salut,

    Tu devrais poster ton message dans virus/sécurité.
    Je pense que ton problème vient du fait que le fichier userinit.exe a été supprimé. Vital, il permet l'ouverture de ta session.
    As tu accès au mode sans échec?
    As tu le CD de windows?
    As tu accès à la console de récupération?

    A+
    1
    1. nini1604 Messages postés 19 Statut Membre
       
      Merci pour ta reponse!!
      Je n'y connais vraiment rien en informatique. Je n'ai pas de CD Windows et je ne sais pas si j'ai acces au mode sans echec ou a la console de recuperation.
      JE sais juste que quand mon ordi passe a l page de demarrage Acer il me met que je peux appuyer sur F2 qui m'ouvre une page avec des choses ecritent en Anglais qui est je suppose pour refformater le pc.
      0
  3. tintin
     
    Virus, probablement.
    Il faut redemarrer en mode sans échec & tenter de lancer (ou installer) l'antivirus avant que le virus n'agisse.
    S'il est de la génération de Virut; bon courage.
    Dans ce cas il te faut monter une partition saine + XP + antivirus et , de là, tu pourras éradiquer la bestiole.
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    1. nini1604 Messages postés 19 Statut Membre
       
      ok!! j vais tenter ce soir!! merci
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  4. Regis59 Messages postés 21143 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   1 349
     
    Ok,
    Je pense que ton fichier userinit.exe a été patché par l'infection.
    Si tu avais installé au préalable la console de récupération, tu peux t'en sortir.
    Sans CD, sinon, aie.

    Comment démarrer sur la console:
    https://www.malekal.com/installer-et-utiliser-la-console-de-recuperation/

    Regarde si tu as comme sur le screenshot: "Microsoft recovery console" ou en français, "console de récupération".

    A+
    1
    1. nini1604 Messages postés 19 Statut Membre
       
      ok, mais je n'ai aucune idée de ce qui a ete installe sur l'ordi. Quand je l'ai achete tout etait deja dessus restait plus qu'a l'allumer.
      je regarderais ce soir en ce qui concerne la console de récupération! Car je suis au boulot! Merci
      0
    2. nini1604
       
      Je me rappel de ce que jai chope c'est antimalware doctor. Vous pouvez maider??
      0

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  6. Utilisateur anonyme
     
    Salut,

    @nini1609,
    je pense que tu as attraper une belle infection, souvant irreversible qui nécaissite un formatage pour être sur d'avoir viré cette infection qui est asser corriace... (Virut, ou une de ses variantes)

    j'ai refait une analyse de virus et il m'en a détecté 115.Que j'ai a nouveau mis en quarantaine ou réparer pour certain fichier qui ne voulait pas se mettre en quarantaine


    Aïe, deja beaucoup de détection.

    Mon écran s'allume je vois la page Acer qui charge puis passe a la page Windows XP qui charge également mais pas jusqu'au bout et se remet sur la page d'entrée ACer qui charge ainsi de suite je ne peux donc plus aller sur mon bureau, ni rien.

    Tu ne peux pas redémarré car l'infection à infecter (Patcher) des fichiers system ( donc vital au fonctionnement du PC) que ton Antivirus a détécter mis en quarantaine ou supprimer ...

    Tu peux peut-être Redémarrer en Mode Sans Echec et sauvegarder tes données importantes. Puis formater.Si tu y arrive, ne prends pas l'option : Mode Sans Echèc avec prise en charge du reseau.

    /!\ ne sauvegarde pas de fichier éxécutable ( extention .exe),
    Pas de logiciel, pas de cracks, Keygen, De fichiers zippé (.zip), compressé (.rar), fichiers (.scr).
    Car si tu sauvegarde même un seul fichier/logiciel infecter, ton system "saint" sera infecter et tu devras tout recommencé.

    Pour formater tu peux utilisé KillDisk qui réécrira des (0) partout sur le disque dur, le rendant vierge comme à la sortie d'usine .

    Procédure:

    *D'un PC saint, Télécharge le fichier boot-cd-iso.zip sur le Bureau.
    *Fais un clic-droit sur le fichier et choisis Extraire pour le décompresser.
    *Tu peux utiliser IsoBurner.exe qui se trouve dans le dossier décompressé pour graver l'image ISO sur un CD vierge ou tu peux utiliser vton logiciel de gravure.
    *Une fois la gravure terminée, celui-ci est prêt à l'emploi.

    ++ Bon courrage

    - Pour beaucoup, La vrai devise de notre monde contemporain est "omnia illico" (tout, tout de suite).

    Adéle^^
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    1. mignonmogwai Messages postés 1261 Statut Membre 105
       
      autant utiliser kapersky rescue cd (ou un autre, g data, bitdefender, etc...) qui analysera le pc avant d'arriver sur le bureau. c'est un cd bootable et indépendant du système
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    2. Utilisateur anonyme
       
      Si c'est Virut comme je le pense, il n'ya rien à faire apart le formatage.
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    3. mignonmogwai Messages postés 1261 Statut Membre 105
       
      ce serait vraiment jouer de malchance, vaut mieux quand même essayer de désinfecter, si ça ne marche pas il faudra récupérer les données avec un live cd ou une autre façon et formater
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    4. Utilisateur anonyme
       
      Dans la plus part des cas, il faut formater.
      Son pc redemarre en boucle, à cause de l'infection ...
      On peut tenter de desinfecter mais on y arrive jamais totalement, car même si il reste UN seul fichier infecter, le pc sera denouveau infecter.Le PC peut garder des sequelles et à cause des fichiers system qui ont été infectés...
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    5. Regis59 Messages postés 21143 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   1 349
       
      Avant d'opter pour cela, vaut mieux savoir si c'est vraiment Virut.
      Donc, d'abord, refaire démarrer le PC, après on verra.
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  7. nini
     
    Bonjour. Mon pc ne veut rien savoir.g tout fait mode sans echec. Derniere donne praticable etcc.il me fait toujours la meme chose il relance la page acer puis windiws. Que faire??
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  8. Regis59 Messages postés 21143 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   1 349
     
    Tu as regardé pour la console de récupération?
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    1. nini1604
       
      Non je ne sais pas dans quoi on peut voir cela?
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    2. nini1604
       
      dans menu option jai mode sans echec;sans echec avec prise en charges;invite de commande en mode sans echec;inscrise les evenements dans le journal;demarrage en mode Vga, dernier bonne configuration connu; mode restauration active directory;mode debogage;desactiver le demarrage automatique;demarrer windows normalement;redemarrer et revenir au menu de selection du systeme d'exploitation.
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  9. Regis59 Messages postés 21143 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   1 349
     
    Ok.
    Regarde ce lien que je t'avais mis:
    https://www.malekal.com/installer-et-utiliser-la-console-de-recuperation/

    Tu ne l'as pas installé? Peux tu te procurer un CD de windows ?
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    1. nini1604 Messages postés 19 Statut Membre
       
      non je ne l'ai pas installe. JE vais essayer alors aujourd'hui.
      No je n'ai pas de cd windows et j'ai demander a tout le monde autour de moi personne en a .
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    2. nini1604 Messages postés 19 Statut Membre
       
      je viens de regarder ton lien. Et je ne peux malheureusement pas le faire je n'ai ni cd windows ni la console de recuperation.
      Je suis fichu??
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  10. moment de grace Messages postés 29099 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   2 274
     
    bonjour

    ca serait bien de "voir" ce qu'il y a dans ce pc...

    Procédure a effectuer sur un PC fonctionnel :

    Télécharge OTLPE.iso sur ton bureau.
    https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=23453&start=

    - Insère un CD vierge dans ton graveur, si une fenêtre s'ouvre te demandant ce que tu veux faire, ferme cette fenêtre.
    - Fais un double-clic sur l'icône d'OTLPE.iso et si tu as un logiciel de gravure ISO sur ton pc, celui ci s'ouvrira automatiquement, il ne te reste qu'a suivre les instructions indiquées par celui ci.

    Par contre si aucun logiciel de gravure ne se lance, fais cela...

    Télécharge BurnAtOnce (bao0995.exe) sur ton bureau.
    http://dl.commentcamarche.net/www.commentcamarche.net/download/files/bao0995.exe

    - Installe le sans modifier les paramètres proposés lors du processus d'installation.
    - A la fin de l'installation, clique sue "Finish" pour lancer BurnAtOnce, une fenêtre de "License agreement" s'ouvre, coche la case "I am a non commercial user and accept the license agreement" et clique sur "Next".
    - BurnAtOnce est maintenant en fonctionnement.

    Fais un "glisser/déposer"du fichier "OTLPE.iso" sur le raccourci de "BurnAtOnce" comme sur cette capture :
    https://www.sfr.fr/fermeture-des-pages-perso.html

    - Clique sur Simulation
    - La gravure du CD va alors démarrer
    - Tu peux regarder cette vidéo (merci à jeanmimigab) en cas de problème :
    https://www.youtube.com/watch?v=EG3lOgt3ugE

    Faut maintenant insérer le CD créer dans le lecteur du PC malade et redémarrer l'ordinateur sur le CD :
    https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=9447&start=

    * une fois le bureau de reatogo chargé , tu lances OTLPE , l'icone jaune

    * Double-click sur l'icone OTLPE
    * Quand demandé "Do you wish to load the remote registry", select Yes
    * Quand demandé "Do you wish to load remote user profile(s) for scanning", select Yes
    * Vérifier que "Automatically Load All Remaining Users" est sélectionné et press OK

    * Sous Custom Scan box copie_colle le contenu en gras ci dessous:

    netsvcs
    msconfig
    safebootminimal
    safebootnetwork
    activex
    drivers32
    %ALLUSERSPROFILE%\Application Data\*.
    %ALLUSERSPROFILE%\Application Data\*.exe /s
    %APPDATA%\*.
    %APPDATA%\*.exe /s
    %SYSTEMDRIVE%\*.*
    %SYSTEMDRIVE%\*.exe
    %PROGRAMFILES%\*.*
    %PROGRAMFILES%\*.
    /md5start
    eventlog.dll
    scecli.dll
    netlogon.dll
    cngaudit.dll
    sceclt.dll
    ntelogon.dll
    logevent.dll
    iaStor.sys
    nvstor.sys
    atapi.sys
    IdeChnDr.sys
    viasraid.sys
    AGP440.sys
    vaxscsi.sys
    nvatabus.sys
    viamraid.sys
    nvata.sys
    nvgts.sys
    iastorv.sys
    ViPrt.sys
    eNetHook.dll
    explorer.exe
    svchost.exe
    userinit.exe
    qmgr.dll
    ws2_32.dll
    proquota.exe
    imm32.dll
    kernel32.dll
    ndis.sys
    autochk.exe
    spoolsv.exe
    xmlprov.dll
    ntmssvc.dll
    mswsock.dll
    Beep.SYS
    ntfs.sys
    termsrv.dll
    sfcfiles.dll
    st3shark.sys
    /md5stop
    %systemroot%\*. /mp /s
    %systemroot%\system32\*.dll /lockedfiles
    %systemroot%\Tasks\*.job /lockedfiles
    %systemroot%\system32\drivers\*.sys /lockedfiles
    %systemroot%\System32\config\*.sav
    c:\$recycle.bin\*.* /s

    * clic Run Scan pour démarrer le scan.
    * une fois terminé , le fichier se trouve là C:\OTL.txt
    * copie_colle le contenu dans ta prochaine réponse
    0
    1. nini1604 Messages postés 19 Statut Membre
       
      Merci pour toutes tes explications moment de grace mais le soucis c'est que mon ordinateur ne se lance plus.
      JE ne peux plus acceder a mon bureau.
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    2. moment de grace Messages postés 29099 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   2 274
       
      oui j'ai bien compris

      et cette manip proposée justement permet de redemarrer le pc sans redemarrer windows
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    3. nini1604 Messages postés 19 Statut Membre
       
      je suis desolee je n'arrive donc pas à comprendre.
      Comment je peux faire pour installer OTLPE si je ne peux pas avoir acces à mon bureau?
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    4. moment de grace Messages postés 29099 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   2 274
       
      il faut prendre le temps de lire...calmement

      (sourire)

      le truc c'est de graver un environnement comparable à Windows sur un cd et redemarrer le pc à partir de ce cd et non du disque dur de ton pc qui est pour l'heure inaccessible

      on appelle ca un cdlive

      est ce plus clair ?
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    5. nini1604 Messages postés 19 Statut Membre
       
      oui je suis desolée je suis tellement en panique cela fait plusieurs jours que sa dur.
      J'ai appele hier le SAV de Acer qui m'a conseille de telecharger Linux sur un cd et de le mettre dans mon ordi au demarrage mais malheureusement cela n'a pas fonctionne. Mon Cd se lance je l'entend mais rien n'y fait sa s'eteint et revient sur la page acer puis windows et rebelotte.
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