Impossible de redémarrer mon ordinateur

mimoon62 -  
2011N2 Messages postés 13379 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   -
Bonjour,

IL s'agit d'un PC acer sous windows 7
aspire AX1301

IL m'était impossible d'éteindre le pc, je ne pouvais plus cliquer sur arrêter j'ai donc dû employer la manière forte...
Il est impossible de le démarrer, et quand je veux effectuer une restauration, je ne peux effectuer aucun choix je peux juste cliquer sur "quitter".

Quelqu'un a-t-il la solution? merci

11 réponses

Résumé de la discussion

Un PC Acer Aspire AX1301 sous Windows 7 présente une incapacité à s’éteindre et un démarrage problématique, la restauration ne proposant aucun choix hormis quitter.
Plusieurs échanges évoquent la garantie Acer jusqu’à fin mai puis deux ans via le magasin, l’absence de disque de restauration fourni et des messages de démarrage tels que "Disk boot failure".
D'autres conseils suggèrent d'essayer les CD de secours ou de contacter le magasin ou le fabricant pour confirmer la couverture, alors que certaines réponses soulignent l'absence de disque de restauration et l'option de réparateurs.
En cas de pièce manquante ou de défaillance matérielle, le recours à un réparateur est évoqué, mais la discussion ne conclut pas à une solution universellement applicable.

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  2. mimoon62
     
    Le problème c'est que je ne peux même accéder à cela
    Quand j'ouvre l'ordinateur j'arrive sur une page de restauration où il me propose 3 choix (1 restaurer en effaçant les données, 2 restaurer en gardant les fichiers, 3 quitter) mais je ne peux cliquer sur le 3
    Merci
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    1. 2011N2 Messages postés 13379 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   920
       
      Ah d'accord, et si tu essaye de cliquer sur le 2, ça donne quoi ?
      Et en mode sans échec, en faisant F8 ça donne quoi ?
      0
    2. mimoon62
       
      avec le mode sans échec il repropose exactement la même fenêtre avec impossibilité de choisir la restauration
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  3. Utilisateur anonyme
     
    Dabord bonjour,
    pour restauré ton PC, au démarage (quand le logo acer aparaît), apuis sur F12 puis selectionne une des options (la ou il y a Le mot Cd ou DVD) et inser le DVD de windows 7 et suis les étapes.
    0
    1. mimoon62
       
      ça fait la même chose, il lance la restauration mais des l'étape 1 je suis bloquée il m'est impossible de choisir la restauration, je peux juste "quitter"
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    2. Utilisateur anonyme
       
      à tu vraiment le disque de restor vendu avec l'ordi ?
      ci non alors c'est normal.
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  4. 2011N2 Messages postés 13379 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   920
     
    D'accord, donc essaye avec F2 maintenant, boot ton PC. Ou alors avec un CD.

    Gabriel.
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    1. mimoon62
       
      ça donne toujours le même résultat


      Il charge les fichier
      il démarre windows
      il ouvre la fenêtre de restauration avec choix de la langue
      et ensuite, il me propose les 3 choix mais je peux juste faire "quitter"
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    2. 2011N2 Messages postés 13379 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   920
       
      Ok, et il est encore sous garantie ?
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    3. mimoon62
       
      oui il est encore sous la garantie acer jusque fin mai et ensuite 2 ans sous garantie du magasin dans lequel je l'ai acheté

      Le problème c'est que je ne sais pas si ça rentre dans la garantie
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    4. 2011N2 Messages postés 13379 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   920
       
      C'est possible que ça rentre, mais je ne suis pas sûr...
      Déjà, appelle peux-être soit le magasin pour savoir soit ton fabriquant (je te conseille le magasin en premer, ils seront bien plus rapides à répondre).

      Parce que si le mode sans échec + le boot ne marchent pas, je vois plus grand chose.
      Et tu as des CD pour le PC ? Essaye les peut-être...
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    5. mimoon62
       
      oui j'ai essayé les disques de sauvegarde mais c'est toujours la même chose...

      merci quand même d'avoir essayé de m'aider
      0

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  6. 2011N2 Messages postés 13379 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   920
     
    Ah d'accord, bah en fait, il ne reste plus rien, on a tout fait ! Je ne peux plus vraiment t'aider, il n'y a plus rien à faire (pour le moment) je pense...

    Tu me tiendra au courant !

    Merci,

    Gabriel.
    0
    1. mimoon62
       
      Je vous tiens au courant de l'évolution, merci
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  7. Sn4 Messages postés 149 Statut Membre 12
     
    As-tu accès au bios pour modifier les préférences de démarrage (ordre de boot) ?
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    1. mimoon62
       
      quelle est la procèdure?
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    2. Sn4 Messages postés 149 Statut Membre 12
       
      "je ne garantis pas mais sur le mien c'est F2.
      Ce qui est sûr c'est que tu dois être rapide. Regarde bien au démarrage, normalement c'est affiché dans le coin en bas à gauche de ton écran. En tout cas si ce n'est pas F2 c'est là que tu trouveras un message du genre :

      Press F(un nombre) to enter setup


      tu appuies sur la touche en question dès que le message apparaît, puis tu attends quelques secondes et hop, normalement tu es direct sur le BIOS. "
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    3. 2011N2 Messages postés 13379 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   920
       
      Sn4, j'ai déjà demandé le F2 et ça n'a pas marché... Tant pis. Il ne reste plus qu'un réparateur je pense.
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    4. mimoon62
       
      j'ai essayé mais il ne me demande pas d'appuyer sur F puis un nombre, j'arrive directement au message qui apparait à chaque fois:

      "Boot from AHCI CD-ROm:
      NVIDIA Boot agent 249.0542
      (...)
      Disk boot failure, insert system disk and press enter"


      donc c'est alors que j'insère le disque de sauvegarde. Il se lance, je choisi la langue, mais je ne peux pas choisir la restauration..
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    5. Sn4 Messages postés 149 Statut Membre 12
       
      Ok... Bonne chance !
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  8. mimoon62
     
    non avec le PC il n'y avait pas de disque de restauration, j'ai seulement les disques de sauvegarde que j'ai effectué quand j'ai acheté l'ordinateur
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    1. Utilisateur anonyme
       
      Ca mais arriver a moi, les disques que tu a fait toi même sont surement defectueux.
      La solutions la plus simple est de racheter windows 7.
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    2. nono000 Messages postés 690 Statut Membre 19
       
      La solution la plus simple et la moins onéreuse qui a été cité plus haut ca serait de faire jouer la garantie.
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    3. Utilisateur anonyme
       
      Oui mais la garentie dans certaines marques (je ne sais plus lesquelles) ne saplique pas pour ce genre de problèmes.
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    4. nono000 Messages postés 690 Statut Membre 19
       
      Disons que ca coute rien d'essayer vu que s'est gratuit :)
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    5. Utilisateur anonyme
       
      Oui.
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  9. mimoon62
     
    Je vais aller voir pour faire marcher la garantie,
    je laisserai un petit message pour vous tenir au courant
    merci
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    1. 2011N2 Messages postés 13379 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   920
       
      Merci !
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    2. nono000 Messages postés 690 Statut Membre 19
       
      Bonne chance avec la garantie :)
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    3. Utilisateur anonyme
       
      Bonne chance.
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  10. mimoon62
     
    j'ai appelé acer et je dois donc envoyer mon unité centrale pour réparation.... on verra bien
    merci encore
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  11. mimoon62
     
    bonjour,
    J'ai donc envoyé l'unité centrale à acer, ceux-ci me l'ont renvoyé dans la semaine. Ils ont dû changer le disque dur, il n'y avait rien d'autre à faire
    La garantie à marché
    J'ai tout perdu mais le PC fonctionne à nouveau, c'est l'essentiel

    merci
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  12. 2011N2 Messages postés 13379 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   920
     
    AH ok, merci de nous avoir informé !
    Et, j'espère que tu n'avais pas de données trop importantes ? Tu les avaient sauvegardées ?

    Merci !

    Gabriel.
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