Problème de désinstallation itunes Windows 7

Bonjour,

Jâi depuis un moment un problème avec mon itunes:

un jour, très pressé d'éteindre mon HP pavillon 7 avec Windows7, j'ai appuyé longuement sur le bouton sur lequel j'appuie pour l'allumer ( bouton on/off ? ) .

Ce qui a eut comme conséquence un disfonctionnement de mon itunes, encore ouvert lors de cet arret brutal.

par disfonctionnement, j'entends :

J'ai au début eut peur de ne plus pouvoir ouvrir itunes, car ce message s'affichait :

''cette action n'est valide que pour les produits actuellement installés''

j'ai fait marcher mes neurones et j'arrive maintenant à l'ouvrir grâce à un raccourci.

pourtant, quand je veux mettre à jour itunes, je n'y arrive pas, lors de la désinstallation, ce message apparait :

''Windows Installer :
Le composant que vous essayez d'utiliser se trouve sur une ressource réseau
non disponible.

Cliquez sur OK pour réessayer ou entrez dans la zone ci-dessous un autre chemin
d'accès à un dossier contenant le package d'installation 'itunes64.msi'. ''

Je crois comprendre que mon itunes est installé à un endroit que mon ordinateur ne connait
pas, ou ne reconnait pas.

Que puis-je faire ?

j'ai visité d'autres forums me proposants de nettoyer mon ordinateur, mais après 3-4 essais n'a vraiment abouti.

si quelqu'un a une idée ?

Gabrielle ? :)

merci d'avance,

Alexandre