Fichier pour faire 1 abonnement

bonjour,javai un abonnement sfr qu'il est fini en mars 2006.En 2011 j'ai voulu faire un abonnement mais je n'arrive pas . j'ai appeler le service sfr et je les demander pour quoi je ne peut pas faire un abonnement .Le service sfr il mon dit que je ne suis pas affiche comme interdit de faire un abonnement .IL mon dit d'appeler le service preventel pour qu'il me retire du fichier. mercie de votre compréhention