Windows ne demarre pas.

Bonjour,
Quand je démarre mon pc de bureau il y a les options de démarrages qui s'affichent et un message me disant que Windows c'est arrêté suite a l'installation d'un logiciel ...
et me disant de choisir entre dernière bonne configuration et démarrer Windows normalement.. Le problème c'est que quelque soit mon choix le pc redémarre sauf quand je choisis l'option démarrer Windows normalement alors il y a un écran gris qui s'affiche 'pas vraiment noir' et il reste comme ca.
J'ai essayé de réinstaller Windows xp alors on me demande d'appuyer sur une touche pour démarrer du cd et puis il y a le message qui dit que Windows inspecte la configuration matérielle avec les trois point qui ne bougent pas et il reste ainsi.
S'il vous plait est ce que quelqu'un peut m'expliquer à quel niveau se trouve le problème et que faire pour le résoudre.
Merci d'avance.