Résiliation open

nenette50010000000000000000000 -  
Bonjour,
j'ai souscris à open 1 en boutique vendredi 28 janvier puis résilier maintenant car de plus ils m'ont résilié mon mobile.car j'avais demandé un origami style 2h et j'ai rappelé le service client aprés pour annulé y avais pas de souci et toute compte fait ils ont en pris compte,je vais changé d'opérateur quand je vais recevoir le matériel(sfr)orange ne veut pas me réouvrir une ligne portable car je suis en préventel,et hier j'ai eu un conseillé sfr y avais pas de souci

3 réponses

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  1. fenugrec
    bonjour

    un conseil faire toute resiliation par accuse de reception et le renvois du materiel aussi par accuse reception
    1. nenette50010000000000000000000 Auteur
      donc je peux résilié maintenant
      1. Mr X.
        Vous voulez résilier maintenant alors que vous avez souscrit le 28 janvier 2011, c'est sa ?
      2. nenette50010000000000000000000 Auteur
        oui car ma ligne mobile est résilié et je vois pas l'intéret de gardé l'offre open
      3. Mr X.
        l'offre open comprend internet+tv+fixe + mobile, pourquoi votre ligne mobile est résilié ? je ne comprend pas lors de votre inscirption il ne vous on pas donné uen carte sim ou autre ?
      4. nenette50010000000000000000000 Auteur
        non,j'avais un m6 mobile et j'ai voulu passé en origami style,donc ils ont fait la demande de résiliaton et au moment de finir mon dossier y a eu un souci a cause de mon préventel,donc je rappel le service client pour faire arrété la demande de résiliation ,ils m'ont dis pas de souci,je récupére ma ligne et ils ont pas pris en compte ma demande,et quand on a fait open y a pas eu de souci sauf qu'hier ils m'ont quand méme résilié le mobile
      5. Mr X.
        Vous pouvez toujours rappeler Orange et expliquer votre probleme, sachant que vous avez un délai de rétractation de 7 jours, c'est a dire que vous pouvez annulé toute demande dans les 7 jours suivant la demande.
    2. nenette50010000000000000000000 Auteur
      j'ai rappelé ce matin,il avait bien enregistré ma demande d'annulation pour mon mobile,mais on pris quand méme en compte ma résiliation ,le service gestionnaire va traité ma demande et va me rappelé d'ici 2 jours.
      pour l'offre open je retourne en boutique pour annulé

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