Pb de scanner photosmart C4850 sous mac Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 

J'ai une imprimante multifonction HP Photosmart C4580 depuis un an. J'étais sur PC et tout fonctionnait bien. Je suis sous Mac depuis 2 mois et je l'ai donc réinstallée avec le cd d'installation. Mais depuis l'imprimante fonctionne bien mais pas le scanner.

Lorsque j'essaie de faire un scan, soit par la touche de l'imprimante, soit par le log hp, il m'indique une erreur : désolée, une erreur inconnue s'est produite.

Pourriez-vous m'aider s'il vous plait ?

Cindy

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour, 

Si cette imprimante était utilisée sur un PC auparavant, on peut imaginer que vous l'avez depuis quelques temps déjà, et que donc votre CD est obsolète pour la version actuelle de Mac OS.
Je vous suggère de télécharger les logiciels et pilotes sur le site HP. 
Ici :
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=oj-74785-1&lc=fr&dlc=fr&cc=fr&os=219&product=3418707&sw_lang=

Bonne continuation.

PS: si vous débutez sur Mac, vous pouvez inspecter les liens inclus dans ce message :
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-18377860-installer-logiciel-sur-mac-aide#1

cindy · Answer

Bonjour,

Merci beaucoup... après l'installation du nouveau pilote, tout fonctionne ! :-)

Bonne journée
Cindy

Pb de scanner photosmart C4850 sous mac

2 réponses

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