URGENT-Piratage ligne portable-carte prépayée

Bonjour,

je viens déposer ce message car j'ai un problème avec mon téléphone portable . Apparemment il passerai des coups de téléphone "fictifs".

Opérateur : Bouygues telecom
Formule à carte prépayée.

Depuis quelques temps je n'ai plus de crédit de communication. Je ne peu donc plus passer d'appels. Très régulièrement je reçois des appels de personnes qui typiquement me demandent : "Vous m'avez appelé, je ne sais pas qui vous êtes alors je voudrais savoir pourquoi vous m'avez appelé?!". Ces personnes je ne les connais pas et pourtant mon numéro s'affiche bien sur leur téléphone.

J'ai téléphoné au service clients. Très incompétents, ne comprennent rien à ce qu'on leur dit et surtout vous disent que la demande sera traitée dans les 48heures alors qu'un mois après je n'ai toujours aucune réponse.

Il semblerait aussi que lorsque je recharge mon crédit, celui-ci est consommé le jour même entièrement, alors que je ne téléphone quasiment jamais sauf en urgence.

Quelqu'un aurait déjà entendu de problèmes identiques ou similaires ?
Comment faire pour résoudre ce problème, avec l'opérateur qui ne répond pas à mes requêtes...

Merci beaucoup pour votre aide !