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Impossible d'installer mon logiciel HP !

Fermé
Totti - 11 janv. 2011 à 16:47
aiglenoirdu29 Messages postés 10205 Date d'inscription mercredi 24 décembre 2008 Statut Contributeur Dernière intervention 5 mai 2020 - 11 janv. 2011 à 18:36
Bonjour,

Je viens d'acheter une imprimante OfficeJet 4500, pour système Mac OS X.
Mon mac est en OS 10.5.8.

Quand je lance le logiciel d'installation du CD HP, l'application quite inopinément à CHAQUE FOIS. Quelle peut-être la raison ? Mon lecteur dvd n'a aucun problème, je pense avoir le système requis... et toutes mes applications autres sont fermées. Avez vous une idée de ce qui peut causer ce genre de problème ?

Merci beaucoup!

Totti



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2 réponses

Réponse 1 / 2
dede74000 Messages postés 26979 Date d'inscription jeudi 5 avril 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 26 août 2024 5 351
11 janv. 2011 à 17:58
Bonjour

Un seul CD livré avec l'imprimante ? le Mac arrive à le lire ? lorsque le disque est sur le bureau, que vous l'ouvrez d'un double-clic, que voyez-vous écrit dans la fenêtre qui s'ouvre ?
Vous ne vous trompez pas de système ? car si un seul CD, il contient certainement les pilotes pour Windows.
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Réponse 2 / 2
aiglenoirdu29 Messages postés 10205 Date d'inscription mercredi 24 décembre 2008 Statut Contributeur Dernière intervention 5 mai 2020 2 346
11 janv. 2011 à 18:36
Bonjour,

votre imprimante ne fonctionne pas ? Généralement il suffit juste de la brancher et ça marche. Rien à installer.

Si ça ne marche pas, laisser la connectée au mac en usb et allumée et faites Pomme (en haut à gauche) => Mise à jour de logiciels une mise à jour des pilotes HP sera peut être proposée.

Sinon rendez vous sur le site du constructeur pour avoir les derniers pilotes.
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