Mot de passe sur acer e140

Bonjour,

nous avons offert un acer e140 a notre fils ,il as mis un mot de passe pour le proteger mais voila le mot de passe ne fonctionne pas , nous avons telephoner a acer qui nous ont repondu qu'il n'avait pas la solution ds l'immediat qui aurais la solution pour nous aidez merci de nous repondre