Probleme avec Windows Media Player

Voila lorsuqe je veux syncroniser une musique que j'ai achetté legalement sur Virgin Mega Store et que je lance la synconisation il me mets un message d'erreur, ça ne peut pas être à cause de la licence car ma licence a été sauvegardé et que j'ai achetté ce morceau legalement
merci de m'aider...