Un problème au niveau de l'écran

svp aidez moi

Bonsoir,

Presse simultanément les touches Ctrl+Alt+Suppr puis clique sur Nouvelle tâche et tapes explorer dans la petite fenêtre.

Ton bureau devrait réapparaître.

aloes

vous pouvez me dire leproblème est dû à quoi?

excusez moi mais ya pas explorer dans la petite fenêtre

Commerça à distance c'est un peu difficile, il faudrait un peu connaître ton installation et la manière dont tu t''en sers.

Si tu veux, on peut déjà voir si tu n'es pas infecté et si ton PC est à jour.

Télécharges Malewarebyte's sur ton bureau :
https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/14361-malwarebytes-anti-malware/

Si tu as Spybot, désactives le bouclier TeaTimer de Spybot.

Fermes tous les navigateurs et ouvres Malwarebyte's en double-cliquant sur l'icône (pour vista/W7 : clic droit « exécuter en tant qu'administrateur »):

1)
Clique sur Mise à jour / Rechercher mises à jour (attendre qu'il termine la mise à jour)

2)
Clique sur Recherche / Exécuter un examen complet (l'analyse démarre)

3)
A la fin de l'analyse, un message s'affiche : l'examen s'est terminé normalement..... Clique sur Afficher les résultats pour afficher les éventuels objets trouvés

4)
Si des objets ont été trouvés, sélectionne tout (peut-être c'est déjà coché)
et clique sur Supprimer la sélection. Ceci détruira les nuisibles trouvés. Malwarebyte's va mettre une copie dans la quarantaine.

5)
Copie-colle le rapport de l'analyse ici (que tu trouves dans le bloc-notes que Malwarebyte's a ouvert).

aloes

excusez moi pour le dérangement
mais le problème n'est pas dans mon pc
c'est celui de ma tante et je voulais lui aider tout en espérant trouver la solution ici

Concernant Explorer, il faut taper explorer pour qu'il s'affiche.
Dis à ta tante qu'elle poste directement sur CCM, ça sera plus facile.

aloes

bonsoir

c'est où exactement explorer sur le clavier?

En pressant simultanément Ctrl+Alt+Suppr puis en cliquant sur Nouvelle tâche et en tapant explorer dans la petite fenêtre.
Regardes mon premier post.

aloes

ya pas explorer dans la petite fenêtre

Tu veux dire que le bureau ne s'affiche pas en tapant explorer ???

non mais je voulais dire que dans la petite fenêtre ya pas explorer

Il ne peut pas y être si on ne le mets pas !

aloes

quand je clique sur nouvelle tâche
une fenêtre m'apparait et où on me demande de faire entrer le nom d'un programme

et ça ne marche pas en mettant explorer ?

aloes