Probleme de session avec mot de passe inconnu

Bonjour,

J'ai un problème et ce serai cool si vous pouviez m'aider. Voila, j'ai acheté un nouvel ordinateur bon j'ai réussi à tout installer et tout ça.... Donc en l'allumant il y avait deja 2 comptes créér le premier qui s'appelle démo et l'autre propriétaire. Ce compte a un mot de passe que je ne connais pas car c'est le magasin ou je l'ai achété qui l'a mis (enfin c'est ce que je croyais, je vous expliquerai plus tard). Donc je dois utiliser la session démo mais le probleme c'est que je ne peut rien télécharger dans cette session or j'ai besoin de telecharger beaucoup de choses trés importante. J'ai donc appelé le magasin pour leur demander le mot de passe mais ils m'ont affirmer qu'il ne le connaissait pas. Je suis coincé et j'ai besoin d'aide SVPPPPPP.