Ordinateur HP sous W7 ne démarre plus
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Psymon_81 Messages postés 8 Statut Membre -
Psymon_81 Messages postés 8 Statut Membre -
Bonjour, Bonsoir
Une amie a acheté un HP G72-a35sF sous Windows 7 il y a deux semaines. Après avoir chargé des dossiers de son disque dur externe ( tout à fait fonctionnel et vierge de tout parasite ), l'écran a freezé et elle a éteint l'ordinateur via le bouton d'allumage.
Depuis, le logo HP apparaît normalement, puis écran noir, avec un tiret blanc qui clignote en haut à gauche.
J'ai réalisé les actions suivantes :
- Diagnostic complet de l'ordinateur : Test court + Test long du disque dur => Ok. Affichage écran => ok. Test Start-Up et Run-In => ok.
Vous devinez la suite : les tests ne montrent rien d'anormal ! Il semblerait même que tout aille bien. Même le test long de la mémoire n'a rien souligné d'anormal.
L'ordinateur a été acheté NEUF mais aucun CD, de récupération ou d'installation, n'a été fourni. Je me trouve bien malgré moi dans l'incapacité totale de régler le problème. Je ne vais pas chercher à réparer l'ordinateur. Je voudrais juste récupérer les données du DD avant que mon amie ne renvoie sa machine au constructeur, sans quoi elle perdra toutes ses données ... Et évidemment, elle n'a fait AUCUNE sauvegarde sur disque externe ( on se passera de commentaires xD ) donc j'ai pas le choix, je dois lui sauver la vie.
Comment puis-je récupérer les données du DD alors que je n'ai pas accès à Windows et qu'aucune sauvegarde n'a été réalisée ? Sur le mien, c'était déjà arrivé, un ingénieur était passé par l'invite de commandes pour copier le contenu de mon DD sur disque externe, mais là je n'arrive à rien. Je suis dessus depuis 19h, il est presque 22h, je suis complètement désespérée.
Merci d'avance :)
EDIT : Oh my god, j'a les neurones grillés, je me suis trompée de catégorie ...
Une amie a acheté un HP G72-a35sF sous Windows 7 il y a deux semaines. Après avoir chargé des dossiers de son disque dur externe ( tout à fait fonctionnel et vierge de tout parasite ), l'écran a freezé et elle a éteint l'ordinateur via le bouton d'allumage.
Depuis, le logo HP apparaît normalement, puis écran noir, avec un tiret blanc qui clignote en haut à gauche.
J'ai réalisé les actions suivantes :
- Diagnostic complet de l'ordinateur : Test court + Test long du disque dur => Ok. Affichage écran => ok. Test Start-Up et Run-In => ok.
Vous devinez la suite : les tests ne montrent rien d'anormal ! Il semblerait même que tout aille bien. Même le test long de la mémoire n'a rien souligné d'anormal.
L'ordinateur a été acheté NEUF mais aucun CD, de récupération ou d'installation, n'a été fourni. Je me trouve bien malgré moi dans l'incapacité totale de régler le problème. Je ne vais pas chercher à réparer l'ordinateur. Je voudrais juste récupérer les données du DD avant que mon amie ne renvoie sa machine au constructeur, sans quoi elle perdra toutes ses données ... Et évidemment, elle n'a fait AUCUNE sauvegarde sur disque externe ( on se passera de commentaires xD ) donc j'ai pas le choix, je dois lui sauver la vie.
Comment puis-je récupérer les données du DD alors que je n'ai pas accès à Windows et qu'aucune sauvegarde n'a été réalisée ? Sur le mien, c'était déjà arrivé, un ingénieur était passé par l'invite de commandes pour copier le contenu de mon DD sur disque externe, mais là je n'arrive à rien. Je suis dessus depuis 19h, il est presque 22h, je suis complètement désespérée.
Merci d'avance :)
EDIT : Oh my god, j'a les neurones grillés, je me suis trompée de catégorie ...
A voir également:
- Ordinateur HP sous W7 ne démarre plus
- Windows ne démarre pas - Guide
- Ordinateur qui rame - Guide
- Réinitialiser ordinateur - Guide
- Hp usb disk storage format tool - Télécharger - Stockage
- Clavier de l'ordinateur - Guide
7 réponses
Bonjour,
Dsl pour ton amie mais aucun moyen de récupéré les données !
Non je blague a chaque problème sa solution ;-)
Delphine ta solution est quand même pas mal longue . . .
Bon alors :
_ Ouvre le compartiment du disque dur sous le PC (non sa n'enlève pas la garanti)
_ Sors-le
_ Raccorde le à un boitier de disque dur externe
_ Branche le disque dur externe sur un Pc qui fonctionne
_ Ton disque dur va apparaître sur le poste de travail
_ Rentre dedans et rentre dans le dossier "Documents and Settings"
Voila tu aura toutes tes données dans les dossiers !
Et pour le PC en lui même ne vous embêtez pas ! Renvoyez le au constructeur car ce n'est pas normal ! Et vu qu'il est forcement encore sous garanti il y aura pas de souci !
Bye !
PS: Ne jamais faire de "Couper" à partir d'un disque dur ou d'une clé USB à destination d'un PC ! Car l'on peux peux "perdre les données en route" (chose rare mais quand sa arrive c'est parfois très embêtant !), donc mieux vaux faire "Copier" puis une fois la copie terminée supprimer les fichiers sur l'ancien support !
Dsl pour ton amie mais aucun moyen de récupéré les données !
Non je blague a chaque problème sa solution ;-)
Delphine ta solution est quand même pas mal longue . . .
Bon alors :
_ Ouvre le compartiment du disque dur sous le PC (non sa n'enlève pas la garanti)
_ Sors-le
_ Raccorde le à un boitier de disque dur externe
_ Branche le disque dur externe sur un Pc qui fonctionne
_ Ton disque dur va apparaître sur le poste de travail
_ Rentre dedans et rentre dans le dossier "Documents and Settings"
Voila tu aura toutes tes données dans les dossiers !
Et pour le PC en lui même ne vous embêtez pas ! Renvoyez le au constructeur car ce n'est pas normal ! Et vu qu'il est forcement encore sous garanti il y aura pas de souci !
Bye !
PS: Ne jamais faire de "Couper" à partir d'un disque dur ou d'une clé USB à destination d'un PC ! Car l'on peux peux "perdre les données en route" (chose rare mais quand sa arrive c'est parfois très embêtant !), donc mieux vaux faire "Copier" puis une fois la copie terminée supprimer les fichiers sur l'ancien support !
bonjour,
tu peux utiliser un cd live linux pour récupérer tes documents
https://www.commentcamarche.net/faq/15947-sauver-vos-documents-d-un-windows-mort-avec-le-live-cd-linuxmint
http://linux-live-cd.org/Comment-utiliser-un-Live-CD
et pour la récupération du pc as-tu essayer la touche f10 pour récupérer le système?
tu peux utiliser un cd live linux pour récupérer tes documents
https://www.commentcamarche.net/faq/15947-sauver-vos-documents-d-un-windows-mort-avec-le-live-cd-linuxmint
http://linux-live-cd.org/Comment-utiliser-un-Live-CD
et pour la récupération du pc as-tu essayer la touche f10 pour récupérer le système?
Merci beaucoup pour vos réponses !
Delphine60, => J'étais en effet arrivée sur cette option, mais ça me paraissait désastreusement long ^^
Psymon [ petit malin ] => Merci beaucoup, je vais essayer ça dans la journée et je vous dis où ça en est, et si j'ai pas pété les plombs ^^
Merciiii =D
Delphine60, => J'étais en effet arrivée sur cette option, mais ça me paraissait désastreusement long ^^
Psymon [ petit malin ] => Merci beaucoup, je vais essayer ça dans la journée et je vous dis où ça en est, et si j'ai pas pété les plombs ^^
Merciiii =D
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J'ai dévissé les quatre vises qui retenaient le disque dur jusqu'à en perdre mes doigts, mais il reste relié par un câble que je n'arrive pas à débrancher. Je n'ose pas forcé de peur de le casser ... Mais vraiment, impossible de le déloger.
Avec espoir, j'ai regardé le DD sous toutes les coutures : il n'y a qu'un seul petit port, mais le câble du boitier que mon amie a acheté n'y rentre pas. C'est un 3.5.
Je suppose que ça veut dire que le boitier nécessaire est un 2.5 ? T___T
Avec espoir, j'ai regardé le DD sous toutes les coutures : il n'y a qu'un seul petit port, mais le câble du boitier que mon amie a acheté n'y rentre pas. C'est un 3.5.
Je suppose que ça veut dire que le boitier nécessaire est un 2.5 ? T___T
