Réinitialisation du mot de passe

Résolu/Fermé
Marie-Christine -  
 Utilisateur anonyme -
Bonjour,

Ma fille possède un netbook Dell Inspiron mini1012 sous Windows 7, hier il fonctionnait encore. aujourd'hui quand elle l'a allumé et qu'elle a tapé son mot de passe le message suivant s'affichait "le nom d'utilisateur ou le mot de passe est incorrect" et juste en dessous réinitialiser le mot de passe, elle est la seule à connaître ce mot et ne comprend pas. Son ordinateur ne fonctionne plus du tout, quelqu'un pourrait-il m'aider ? Merci d'avance

3 réponses

  1. Marie-Christine
     
    Je précise simplement que l'on ne peut pas mettre de disquette dans son ordinateur, au mieux une clé USB.
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  2. kaneagle Messages postés 86295 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 686
     
    Bonjour,

    Désolé, sur ce site aucune aide ne peut être apportée pour retrouver un mot de passe. Le demandeur peut être de bonne foi (et sa bonne foi est improuvable) mais les solutions apportées peuvent ensuite être détournées pour du piratage !

    Donc :
    - cultiver sa mémoire,
    - demander à l'administrateur,
    - éviter à l'avenir certaines manipulations
    - être vigilant avec le clavier (vérifier les majuscules et minuscules)

    Merci de lire --> ceci

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  3. Utilisateur anonyme
     
    Salut, malheureusement on ne peut rien faire pour vous car c'est contraire à la charte de ce site. Néanmoins je vous conseille de vérifier la casse (respecter les majuscules et minuscules).
    Cordialement.
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