Tensions résiduelles ?

Bonjour,
J'ai 209 V de la phase au neutre, 220 V de la phase à la terre et 12 de la terre au neutre.
Est-ce normal ?
D'où ça peut venir ?
Est-ce que les tensions phase neutre et neutre terre s'additionnent pour faire celle de la phase à la terre ?
En tout cas, ça perturbe ma chaudière... et moi aussi...