Mon ordi ne lit pas les CD

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Bonjour,



J'ai un ordi portable sous windows 7, hélas je n'arrive pas à lire les CD / DVD.
J'avais remarqué ça récemment car je n'avais jusque là jamais eu besoin de lire un CD ou un DVD. Mais c'est embêtant, je ne peux même pas installer de jeux.
Sinon, mon ordi est encore sous garantie jusqu'à janvier, dois-je le renvoyer ?

Merci à vous

2 réponses

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Bonsoir,
Oui, retour au SAV avec la facture pour preuve d'achat afin de faire fonctionner la garantie.
Si vous l'avez acheté sur internet, faites une photocopie de votre facture mais vous vous devez en envoyer l'original.
Gardez la photocopie pour vous.
Merci Edawards, c'est ce que je vais faire. ^^

Bonne journée.
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De rien.
Petite précision, je suis allé faire un tour dans le gestionnaire des périphériques et quand je clique sur "Lecteurs de DVD/CD-ROM", il y a écrit "TSST corp CDDVDW TS-L633B" je clique dessus et dans état du périphérique ça me met "Windows ne peut pas charger le pilote de périphérique de ce matériel. Ce pilote est peut-être endommagé ou absent. (Code 39)".
Donc je me suis dit que peut être qu'il est inutile de renvoyer l'ordinateur au SAV car le problème vient des paramètres de l'ordinateur. Qu'en penses tu ?
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Bonsoir,
Renvoyez-le, car si c'est le CD/DVD qui est HS, alors le pilote ne pourra pas s'installer.
Eux vont vous le changer et vous remettre tout en place.
Pourquoi s'embeter puisque garanti il y a.
Vous vous n'avez simplement qu'à dire que votre lecteur ne fonctionne pas du tout et c'est tout.
ok merci ^^
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