gros probleme windows 7.....explications

Question

Bonjour, 

voila, cela fait plusieurs fois que je viens ici afin de trouver une solution a mon probleme.

Je suis obligé de formater mon pc CHAQUE JOUR, et oui vous ne rêvé pas....

chaque matin j'allume mon pc, et là bing...
demarrage impossible, l'outils de reparation se lance, se relance, et rien, 
j'ai toujours une erreur dans System32\smss.exe

j'ai appellé packard bell mercredi, ils me l'on fait formaté, rien de plus ni moins que ce que je fait chaque jour.

j'en ai marre, c'est un pc que j'ai acheté le 6 novembre, il n'a même pas 1 mois.
et je formate, je formate , je formate..

a un point que mon disc C se rempli peu a peu, sur 320go, il ne me reste 251go, je precise qu'il n'y a rien sur le pc, je suppose donc que les formatages y sont pour quelques choses.

voila, avez vous une idée, car je pète un plombs, le magasin ou je l'ai acheté ne veut pas le reprendre, ils m'ont dit qu'il fallait que je voit ca avec packard bell :-(

merci d'avance a vous

++

Configuration: Windows 7 / Internet Explorer 8.0

papareveur · Answer

Bonjour, Comme tu as acheté ton PC le 6 novembre, retourne le sous garantie avant de bricoler et de perdre ta garantie.

paddynon · Answer

bonjour,

leclerc ne veut pas le reprendre pour le moment, ils m'ont dit de voir ca avec packard bell.

++

ldiablo80 · Answer

Bonjour,

Juste un truc bête, as tu essayé d'installer Windows sur un autre disque dur ?

paddynon · Answer

bonjour
qu'entends tu par installer windows sur un autre disque dur?

je n'ai rien fais de tout ca.

++

ldiablo80 · Answer

Juste essayer d'installer Windows sur un deuxième disque dur style externe pour ne pas ouvrir la machine (pour la garantie) ou même sur une clé usb, c'est juste une question bête mais c'est un début.

paddynon · Answer

re

non non, je n'ai pas ouvert la machine, et je ne le ferai pas...

je tiens a ma garantie, elle m'est très précieuse :-)

++

ldiablo80 · Answer

Oui c'est justement pour ça que je parle de disque dur externe ou clé USB !!!

paddynon · Answer

oula, je ne sais pas faire ca :-(

ldiablo80 · Answer

Tu formates avec un dvd Windows 7 ou avec les cd fournis ?

paddynon · Answer

je formate avec les cd que j'ai créer, car dans la boite je n'ai pas eu de cd d'installation.

++

ldiablo80 · Answer

Ok donc vois avec  Packard Bell ou le point de vente ils doivent faire quelque chose.

hubertaaz · Answer

Bonjour,

En effet avec un PC Packard Bell le DD est tatoué et on ne peut installer l'OS sur un autre DD.

Je pense que le retour SAV sera difficile à éviter.

On peut encore chercher un peu. 

Peux-tu te souvenir après ta 1ère installation combien de temps le PC a tourné correctement?

Est-ce après un pilote installé ou un logiciel que le problème serait survenu?

Et les après les autres installations? Est-ce systématiquement après le téléchargement de quelque chose de précis que ça se passe?


On peut aussi passer un logiciel de diagnostic, ça ne coûte rien mais répond quand même à mes questions ci-dessus.

Pour le diagnostic : 

* Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman) 
* Une fois le téléchargement achevé, double clique sur ZHPDiag.exe (clic droit ,"exécuter en tant qu'administrateur" pour Vista/ Seven). 
* Une fois installé le programme s'ouvre automatiquement.
* Clique sur l'icône représentant une loupe (« Lancer le diagnostic ») 
* Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette 
* Héberge le rapport ZHPDiag.txt sur ce site, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse.

paddynon · Answer

Peux-tu te souvenir après ta 1ère installation combien de temps le PC a tourné correctement?  
- le 1er gros beugue était 15min après l'avoir branché, lorsque j'ai voulu créer mes cd de sauvegarde win7. 


Est-ce après un pilote installé ou un logiciel que le problème serait survenu?  
-non 

Et les après les autres installations? Est-ce systématiquement après le téléchargement de quelque chose de précis que ça se passe? 
-non, je n'ai rien telecharger comme logiciel, mis a part desinstaller norton, 
mais lors des derniers formatages je l'ai laissé pour voir, et rien n'y fait.

je fais le diag tout de suite;

paddynon · Answer

voila le log: 

http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201012/cijHPxHJzQ.txt

arff, je crois que je n'arrive pas a poster le rapport

paddynon · Answer

est ce que tu as le rapport?

hubertaaz · Answer

Me revoici.

Juste 2 questions :

Ton PC est bien un Packard Bell EasyNote?

Est-ce que tu sais précisément ce que c'est ceci : 

O43 - CFD: 17/05/2010 - 21:28:02 ----D- C:\ProgramData\Partner

O2 - BHO: Partner BHO Class - {83FF80F4-8C74-4b80-B5BA-C8DDD434E5C4} . (.Google Inc. - Partner application.) -- C:\ProgramData\Partner\Partner.dll

paddynon · Answer

oui oui easynote LM82-RB-522FR


O43 - CFD: 17/05/2010 - 21:28:02 ----D- C:\ProgramData\Partner 

O2 - BHO: Partner BHO Class - {83FF80F4-8C74-4b80-B5BA-C8DDD434E5C4} . (.Google Inc. - Partner application.) -- C:\ProgramData\Partner\Partner.dll 
-aucunes idées

d'après toi, c'est grave?

paddynon · Answer

re

je viens de regarder sur le net et C:\ProgramData\Partner\Partner.dll 
 semble etre une infection ....bizar le pc est neuf!!!
je ne comprends rien

hubertaaz · Answer

Comme tu peux le constater, ils sont installés sur le PC depuis le 17.05.2010 donc dès le départ et à chaque fois que tu réinstalles.

Il sont considérés comme douteux (spyware éventuel) mais même s'il y a une barre d'outil et que ça n'est jamais recommandé, je ne pense pas que ça soit l'origine du problème.

On va quand même regarder plus loin : 

* Menu Démarrer --> Panneau de configuration --> Options des dossiers --> Affichage
* Coche "Afficher les fichiers et dossiers cachés", décoche "Masquer les extensions de fichiers connus", décoche "Masquer les fichiers protégés du Système", puis valide.


Rends-toi sur ce site : https://www.virustotal.com/gui/ 

Clique sur parcourir et cherche ce fichier : C:\ProgramData\Partner\Partner.dll  

Clique sur Send File. 
Un rapport va s'élaborer ligne à ligne. 
Attends la fin. Il doit comprendre la taille du fichier envoyé. 
Sauvegarde le rapport avec le bloc-notes. 
Copie le dans ta réponse.

Si VirusTotal indique que le fichier a déjà été analysé, clique sur le bouton Ré-analyse le fichier maintenant.


* Tu pourras à nouveau masquer les fichiers cachés une fois la manipulation terminée.

paddynon · Answer

je n'arrive pas a Sauvegarder le rapport avec le bloc-notes
je ne vois pas trop ou c'est.

paddynon · Answer

est ce que c'est ca qu'il te faut?: 


xxx dsl

paddynon · Answer

AhnLab-V3 2010.12.05.00 2010.12.04 - 
AntiVir 7.10.14.189 2010.12.03 - 
Antiy-AVL 2.0.3.7 2010.12.04 - 
Avast 4.8.1351.0 2010.12.04 - 
Avast5 5.0.677.0 2010.12.04 - 
AVG 9.0.0.851 2010.12.04 - 
BitDefender 7.2 2010.12.04 - 
CAT-QuickHeal 11.00 2010.12.04 - 
ClamAV 0.96.4.0 2010.12.04 - 
Command 5.2.11.5 2010.12.04 - 
Comodo 6945 2010.12.04 - 
DrWeb 5.0.2.03300 2010.12.04 - 
Emsisoft 5.0.0.50 2010.12.04 - 
eSafe 7.0.17.0 2010.12.02 - 
eTrust-Vet 36.1.8017 2010.12.03 - 
F-Prot 4.6.2.117 2010.12.03 - 
F-Secure 9.0.16160.0 2010.12.04 - 
Fortinet 4.2.254.0 2010.12.04 - 
GData 21 2010.12.04 - 
Ikarus T3.1.1.90.0 2010.12.04 - 
Jiangmin 13.0.900 2010.12.04 - 
K7AntiVirus 9.70.3162 2010.12.04 - 
Kaspersky 7.0.0.125 2010.12.04 - 
McAfee 5.400.0.1158 2010.12.04 - 
McAfee-GW-Edition 2010.1C 2010.12.04 - 
Microsoft 1.6402 2010.12.04 - 
NOD32 5673 2010.12.04 - 
Norman 6.06.10 2010.12.04 - 
nProtect 2010-12-04.01 2010.12.04 - 
Panda 10.0.2.7 2010.12.04 - 
PCTools 7.0.3.5 2010.12.04 - 
Prevx 3.0 2010.12.04 - 
Rising 22.76.04.00 2010.12.04 - 
Sophos 4.60.0 2010.12.04 - 
SUPERAntiSpyware 4.40.0.1006 2010.12.04 - 
Symantec 20101.2.0.161 2010.12.04 - 
TheHacker 6.7.0.1.094 2010.12.01 - 
TrendMicro 9.120.0.1004 2010.12.04 - 
TrendMicro-HouseCall 9.120.0.1004 2010.12.04 - 
VBA32 3.12.14.2 2010.12.03 - 
VIPRE 7506 2010.12.04 - 
ViRobot 2010.12.4.4185 2010.12.04 - 
VirusBuster 13.6.74.0 2010.12.04 -

paddynon · Answer

oui c'etait marqué 0/43

par contre j'ai posté ici la suite du rapport, mais cela ne s'affiche plus, normal?

paddynon · Answer

ok merci a toi, je posterai des que j'ai du nouveau

++

Biiatchi · Answer

Salut

J'ai eu aussi comme toi des soucis avec PB.
En effet les vendeur ne s'occupent plus de ton ordi dés que tu l'achet
Tu dois donc t'arranger avec PB.

Demande tout simplement à un réparateur de chez eux de venir chez toi pour " remplacé le3 disque dur et de réinstallé le Win avec le Master  DVD]".

paddynon · Answer

bonjour

et re formatage du matin, arrfff c'est rageant, un pc a plus de 500 euros.

++

hubertaaz · Answer

Bonjour,

C'est triste en effet!

As-tu déjà essayé de démarrer en "Mode sans échec" afin de voir si le problème est le même : https://forums.cnetfrance.fr/tutoriels-windows-7-8-et-autres-sytemes/155449-comment-demarrer-en-mode-sans-echec-seven-vista-xp

Note pour un Pacakard Bell, il est probable que ce soit la touche F5 regarde dans le livre "Guide de prise en main & de dépannage" que tu as reçu avec ton PC.

Quand tu seras dans le mode sans échec, choisis l'option "mode sans échec avec prise en charge du réseau de façon à pouvoir te connecter.

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