MOT D'UTILISATEUR ET DE PASSE PERDU

Bonjour, j'ai un ordi portable acer depuis quatre ans ,depuis ce temps lorsque que je l'allume ,il s'ouvre durectement sur les differentes sessions que j'ai crée.hier ,j'ai désinstaller un logiciel "olitec" car il ne fonctionné pas et provoqué des conflits avec un nouveau mode d'instalation wifi.Tout c'est bien déroulé (je pense) et on me demande de redémarrer mon ordi ,ce que je fais et là surprise ,on me demande un mon et un mot de passe que je ne connais pas. Donc plus possible d'ouvrir mon ordi .Que faut'il faire? la boutique qui m'a vendu et installé le tout n'existe plus .A l'époque on m'a donné un cd "master acer" je l'ai ouvert avec mon autre ordi ,mais il s'agit de dossiers GOH je croyais y trouver le mot de passe ,mais je n'arrive pas a ouvrir ces fichiers.
Je suis novice en informatique
Alors s'il y a une solution
Merci de votre aide
Cordialement
Pierre LOQUET