Mp3 zen v plus bloqué sur docked

Bonjour,
voilà mon problème, mon Mp3 Creative Zen V plus n'était pas reconnu sur mon ordinnateur, puis il m'a affiché "firmware".
J'ai pu résoudre ce problème en faisant "reset", "cleanup", puis "format all". J'ai téléchargé la dernière version du microprogramme, et depuis, l'écran reste bloqué sur "docked".
Je ne sais pas quoi faire, et n'ai pas trouvé de réponse sur Internet.
Quelqu'un pourrait-il me dire ce qu'il faut faire pour me débloquer, s'il vous plaît?

Merci