Internet payant malgré forfait inter. illimit

paulechaud Messages postés 87 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
 Mr X. -
Bonjour,

Voila, j'ai un probléme.
J'ai un forfait e-divine (virgin mobile) que je viens d'avoir aujourd'hui .
Ce forfait contient internet illimité et sms illimité or lorsque je surfe sur internet, on me debite.
C'est quoi sa !!! ????

Merci

Cdlt



--
Il y a toujours une solution !!!
It's a secret

5 réponses

  1. choubaka Messages postés 5535 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   2 113
     
    Salut

    il est possible que tu dépasses ton forfait en temps..
    ça c'est l'offre

    Les nouveaux forfaits E-Divine vous permettent de profiter d'un accès illimité à internet et des SMS illimités 24h/24. Voici le détail de l'offre :
    - Forfait 1h : 25,90 euros par mois
    - Forfait 2h : 29,90 euros par mois
    - Forfait 4h : 37,90 euros par mois

    Mais pour moi, ce n'est pas illimité du tout...
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    1. irongege Messages postés 38993 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   5 128
       
      Le forfait 1h ne serait pas que pour les appels téléphoniques ?
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  2. TankilyoraDbug Messages postés 1039 Statut Membre 219
     
    Mieux vaudrait aller a la boutique demander des explications. Je ne pense pas que CCM ne puisse faire grand chose
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  3. dany311 Messages postés 13363 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   2 131
     
    bonjour paulechaud
    regarde bien ici
    http://www.virginmobile.fr/nos-offres/forfaits-divine.htm
    il est bien marqué INTERNET § FULL MAILS ILLIMITES + SMS ILLIMITES
    mais il n'est pas marqué INTERNET ILLIMITE
    par conséquent tu as accès à INTERNET mais payant
    c'est en quelque sorte de la fausse information
    sur les offres des opérateurs , il faut être un peu comme un énarque , il faut lire entre les lignes
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  4. Mélina Virgin Mobile Messages postés 281 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   93
     
    Bonjour,

    Tout d'abord, je confirme que les utilisateurs de forfait E-Devine ne sont pas facturés de leurs connexions DATA.

    @Paulechaud :
    La facturation hors-forfait ne concerne t-elle pas d'autres types de communications?

    Si vous souhaitez, je peut procéder aux vérifications. Dans ce cas, n'hésitez pas à me communiquer vos coordonnées par MP ou à melina@virginmobile.fr

    Bonne journée,

    Mélina Community Manager Virgin Mobile.
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  6. Romain13001 Messages postés 1 Statut Membre
     
    bonjour j'ai un iphone 3GS et un forfait iphone chez Virgin Mobile avec internet illimité , sms illimité et 3h de communication pour 42,90 € par mois . J'aimerais savoir d'où vient mon hors forfait de 12,41 €

    J'utilise l'internet sur mon iphone pour regarder des sites d'information de presse , regarde les sites d'infos en direct ( ITELE , BFM TV , BFM BUSINESS et TF1 ) . J'utilise MSN et Facebook .

    J'aimerais savoir aussi si le mode WIFI avec mon iphone est payant ou gratuit sur ma Freebox et aussi si envoyer des sms en mode WIFI est payant .

    Merci par avance de vos réponse .
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    1. Mr X.
       
      "J'aimerais savoir aussi si le mode WIFI avec mon iphone est payant ou gratuit sur ma Freebox et aussi si envoyer des sms en mode WIFI est payant . "
      Lorsque que l'on passe en wifi avec l'iphone ou autre téléphone, le wifi est prioritaire ! c'est à dire que le réseau n'est aps solicité. Pour les sms, il sont payant (en wifi ou pas.) sauf si vous avez un forfait sms illimité.
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