Ne peux ouvrir mon pc portable

olive46 Messages postés 3 Statut Membre -  
exla Messages postés 22532 Statut Contributeur -
Bonjour,

Mon fils a installé sur son ACER ASPIRE 6930 qui fonctionne sous Windows 7, fingerprint.
La reconnaissance digitale ne fonctionne pas. Il lui est demandé de rentrer un password. Ce dernier ne fonctionne pas non plus (il a peut-être mal enregistré le mot de passe)
Dés l'allumage de l'ordi, il demande le mot de passe. Même en l'ouvrant en faisant F8 mode sans échec, il me demande le mot de passe.
Comment puis-je procéder pour pouvoir accéder à mes applications et pouvoir ainsi désactiver ce pilote ? (je suis novice dans ce domaine, merci d'être explicite et pas trop technique)
Merci d'avance

3 réponses

  1.
    exla Messages postés 22532 Statut Contributeur 3 600
     
    bonsoir,

    essayez ça

    gravez Windows Recovery System 7 disques ici

    https://neosmart.net/blog/2009/windows-7-system-repair-discs/

    http://translate.google.fr/...

    le graver comme ceci

    https://www.commentcamarche.net/faq/3942-graver-une-image-disque-iso-nrg

    démarrez sur le pc sur le lecteur cd en modifiant le démarrage dans le bios

    voir lien
    http://forum.telecharger.01net.com/forum/high-tech/PRODUITS/PC/tutoriel-modifier-sequence-sujet_27442_1.htm

    puis choisissez réparer et faire une restauration système à une date antérieure au problème.
    0
    1. olive46 Messages postés 3 Statut Membre
       
      Un grand Merci pour votre réponse.
      Surtout le fait que vous avez bien tenu compte que je suis novice en informatique
      Je vais essayer de suivre à la lettre les différentes étapes.
      Je ne manquerai pas de vous dire si cela a bien fonctionné.

      Amicalement Oliver46
      0
  2. olive46 Messages postés 3 Statut Membre
     
    Bonjour,

    J'ai démarré l'ordi avec le cd de windows 7. Malheureusement, il m'a demandé le mot de passe. J'ai eu beau faire f2, il ne voulait rien entendre. J'ai retiré la batterie et appuyer sur le bouton de démarage afin de vider les accus. Au bout d'un heure, j'ai rappuyer puis j'ai remis la batterie. Rien à faire, il me demande toujours le mot de passe. J'ai enlevé le disque dur et là, toujours le mot de passe.
    De ce fait, j'en déduis (je rappelle que je suis novice en la matière) que le programme fingerprint n'a rien avoir avec le soucis et qu'il a dû attraper un virus au même moment qu'il téléchargeait fingerprint.
    Si il existe un moyen de contourner ce problème, je suis preneur.
    Amicalement,

    Olive46
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