Enregistrer un programme téléchargé

Bonjour,
je dois avoir un virus qui a déréglé un tas de fonctions dans mon pc .

j'essaie d'enregister des programmes pour résoudre le problème, mais c'est impossible; :
lorsque je télécharge, j'ai d'abord la mention "annulé" puis, après clic, le programme se télécharge mais
plus rien après.
Que faire, merci

/sp3