à l'aide probléme d'ouvrir des fichiers

Bonjour,
j ai des fichier word que j'arrive pas à les ouvrir et quand je clik droit sur les fichier dans le menu contextuel la rubrique ( couper- copier- coller - renommer- supprimer - propriété a disparue. mon anti virus est kaspersky il detecte aucun virus. je sais pas c'est quoi le problème ou depui quand mai ces fichier est trés importants. svp s'il y a qlq1 qui peut m'aidé j vous en pris aidé moi.
merci d'avance.