Windows ne parvient pas à accéder au chemin..

Bonjour à tous,

Me voilà avec un souci sur mon ordi. Suite à des pannes diverses et variées émanant de FT sur ma ligne, le gestionnaire internet orange ne fonctionne plus, à mon grand désespoir.
Bref, la connexion internet a été rétablie depuis, et je passe dorénavant par mozilla firefox qu'on m'avait déjà conseillé, pas de souci ca marche maintenant, c'est ptet pas plus mal.
Sauf que depuis ce passage, impossible de voir des vidéos, pubs,... sur internet (alors que pas de souci précedemment). On me propose d'installer les plugins, sauf que flash player est bien installé.
Un problème de niveau de sécurité sur mozilla/ ou antivirus?

De plus, bien qu'étant en administrateur sur le poste (nous n'avons qu'un seul compte utilisateur, donc je suis forcemment dessus je suppose...), on me refuse l'accès à quasi tous mes programmes via ce message: "windows ne parvient pas à accéder au chemin d'accès spécifié. Vous ne bénéficiez pas des autorisations pour y accéder". Ou quand j'essaie de modifier ou supp un programme "vous ne disposez pas d'un accès suffisant, contacter l'admin système".
Au moment de la réparation, le technicien FT m'a fait modifier certains trucs, j'ai suivi à la lettre sans poser de questions, trop contente de récupérer ma connexion... Peut être ai-je modifié des paramètres auxquels il n'aurait pas fallu toucher?

En tout cas, je suis bien embêtée, un grand merci d'avance à ceux qui prendront le temps de lire et d'aider... J'ai du koh lanta à rattrapper et jpeux paaaaaaaaas!!!

Anne