Formater/restaurer

Bonjour,
j'ai un souci avec mon PC (un portable acer aspire 5735z), je ne peux plus effectuer de mise à jour ni installer de nouveaux logiciel, (et je ne parle pas de sa lenteur...pfff) à cause d'un code erreur 641 et 80070641.

après quelques recherche, la seul chose que j'ai vu c'est qu'il me faut formater mon ordi pour etre tranquille.
j'ai lu aussi que pour les acer, je pouvais faire une restauration aux paramètre d'usine (qui me semble plus simple à effectuer pour moi car pas du tout connaisseuse en la matière) vu ici : https://forums.commentcamarche.net/forum/oldest/11385307-formater-pc-portable-acer-aspire-5315

ma question est : est ce que ça va suffire pour que mon ordi soit débarrassé de ce code erreur, ou me faut -il vriament faire un formatage avec cd d'installation ??

merci d'avance de vos réponses !!

23 réponses

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Résumé de la discussion

Le souci décrit concerne l'impossibilité de mettre à jour ou d'installer des logiciels sur un Acer Aspire 5735z fonctionnant sous Windows Vista, avec les codes d'erreur 641 et 80070641. Des réponses estiment que la restauration aux paramètres d'usine peut réinstaller le système comme neuf et suffire, sans nécessiter un formatage via CD d'installation. D'autres interventions évoquent des manipulations non liées directement au problème principal, comme la gestion de marque-pages Firefox, qui ne résolvent pas l'erreur système. Notamment, la restauration d'usine peut suffire pour rétablir le fonctionnement, mais il faut aussi considérer l'état du matériel et l'éventuelle perte de données.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. Bonjour bvivi86
    Oui, ca le reinstalle comme au premier jour, pas besoin de faire autre chose auparavant. Tu peux suivre les reponses que j'ai données sur le lien que tu as cité.
    1. RE
      Je ne sais pas si ca marche, mais essayes quand même.
      Tu fais une sauvegarde des marques pages actuels, avec SAUVEGARDER (pas en HTLM), ensuite tu ouvres ce nouveau fichier, avec le bloc notes (dans la fenetre, decoches la case " toujours utiliser......), clic sur Edition, Selection tout, reclic Edition, Supprimer, refermes en enregistrant les modifs. Reouvres ce fichier et tu fais un copier/coller de ta liste, en refermant, tu enregistres les modifs a nouveau, ensuite tu essayes de faire "RESTAURER" et choisir le fichier.

      Apres essai, ca marche pour moi.
      1. Contributeur sécurité
        Bonjour,

        Une restauration aux paramètres d'usine revient à le remettre dans l'état ou tu l'as acheté, donc si l'opération réussie, tu repars de zéro.

        Sauvegarde tous tes documents et ensuite regarde les explications suivantes :

        Restaurer un ordinateur Acer à son état d'usine

        A +
        1. lacharpente :
          merci je vais donc me lanser en espérant pas faire de bétises LOL !!

          kalimusic :
          merci également.
          j'avais vu ce lien, mais j'avoue ne pas y avoir trop bien compris les manips, mais je le garde sous la main pour m'y référer en plus des explications donnés par lacharpente.

          bonne continuation à tous !!
          --
          1. re,
            ça a bien fonctionné, c'était meme super facile à faire.
            le plus chiant c'est de tout réinstaller, ainsi que l'une de mes clé USB où j'avais enregistrer mes donnés qui bug.

            j'ai également un pb avec le lecteur windows média, il n'y a plus de son aux dvd des enfants et s'a m'annonce

            audio format is not supported by de current application. please launch %s in MCE.

            si vous pouvez m'aider ce serai cool !
            merci d'avance
            1. RE
              Pour ta cle USB, il faudrait l'essayer sur un autre PC pour voir si c'est pareil.
              Pour windows Media, ouvres le, clic sur le point d'interrogation et fait les mises a jour, ensuite donnes moi la version que tu as ( au meme endroit, clic sur A Propos...)
              1. pour la clé, oui c'est pareil sur mon autre PC, elle ne veut pas fonctionner.
                pour ce qui est de la version, j'arrive pas à trouver, il n'y a pas de point d'interrogation :-/
                à priori j'ai réussi à voir pour les mise à jour par contre.
                (oui je sais je suis pas très douée LOL )
            2. RE
              Pour le point d'interrogation, tu fais un clic droit dans la barre du haut.
              Et installes ce pack: https://www.commentcamarche.net/telecharger/tv-video/23239-vista-codec-package/
              1. donc la version c'est :
                11.0.6002.18311

                installation faite et c'est bon ça fonctionne !!

                merci ;-)

                je vais me permettre de m'incruster encore un peu et te demander un conseil pour l'installation d'un firewall simple et compatible avec mon anti virus avast. de préférence en français car je suis pas vraiment biling !

                merci d'avance.
            3. Contributeur sécurité
              bvivi86,

              Ayant répondu dans ton sujet, je me permet de te donner quelques indications concernant ta demande.

              Gratuit, assez léger, presque en français et assez efficace : COMODO
              Le forum français, si tu as des questions pour l'utilisation : http://forums.comodo.com/francais-french-b72.0/

              Il existe d'autres firewall, peut-être que d'autres te feront d'autres suggestions, tu trouveras une liste ici : https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/pare-feu/

              en complément d'information : Logiciels de sécurité recommandés (par Tigzy)

              Bonne continuation
              1. le druide merci .

                kalimusic :
                merci à toi aussi.
                lien sur les logiciels de sécurité recommandé intéressant, il y avait un truc du genre dans les astuces de comment ça marche, mais j'ai perdu la lien en formatant mon ordi et pas pris le temps de le rechercher...
                Du coup je vais suivre le conseil que j'y ai lu et m'abstenir d'installer un fire wall car j'ai du mal à savoir quoi autoriser et quoi interdire :-/
                --
                1. Contributeur sécurité
                  bvivi86,

                  Tu as raison mais Comodo et plus en plus facile à apprivoiser :)
                  La version 5 possède plus d'informations sur les éditeurs et applications de confiance, donc en principe moins d'alertes : Découvrir COMODO Firewall
                  Bien sûr, tu devras interdire une éventuelle application inconnue mais le plus souvent tu auras à approuver une application sûre, si tu ne le fais pas un logiciel ne s'installera pas ou ne fonctionnera pas normalement. Si tu souhaites te lancer dans l'aventure : Savoir comment répondre à une alerte de Comodo

                  Sache que tu peux améliorer aussi le fonctionnement du parefeu natif de Vista :
                  Tutorial Pare-Feu Avancé de Windows Vista/Seven

                  bonne continuation

                  1. encore merci de prendre le temps de m'aider !!

                    je pense que je ne vais pas tenter l'aventure de Comodo, par contre je vais voir pour améliorer le parefeu de vista.

                    à +
                2. bon, me revoici encore avec une nouvelle question :
                  donc suite à un problème avec une de mes clé usb, je ne peux pas récuperer mes favoris, par contre j'avais fait une 1ere sauve garde qui donne ça (viens de marques pages, organiser les marques pages , importation/sauvegarder, sauvegarde :

                  {"title":"","id":1,"dateAdded":1244553153831342,"lastModified":1251783798732000,"type":"text/x-moz-place-container","root":"placesRoot","children":[{"title":"Menu des marque-pages","id":2,"parent":1,"dateAdded":1244553153832342,"lastModified":1286740592499000,"type":"text/x-moz-place-container","root":"bookmarksMenuFolder","children":[{"title":"Ã0/00tiquettes récentes","id":293,"parent":2,"annos":[{"name":"Places/SmartBookmark","flags":0,"expires":4,"mimeType":null,"type":3,"value":"RecentTags"}],"type":"text/x-moz-place","uri":"place:sort=14&type=6&maxResults=10&queryType=1"},{"index":1,"title":"Marqués récemment","id":292,"parent":2,"annos":[{"name":"Places/SmartBookmark","flags":0,"expires":4,"mimeType":null,"type":3,"value":"RecentlyBookmarked"}],"type":"text/x-moz-place","uri":"place:folder=BOOKMARKS_MENU&folder=UNFILED_BOOKMARKS&folder=TOOLBAR&sort=12&excludeQueries=1&excludeItemIfParentHasAnnotation=livemark%2FfeedURI&maxResults=10&queryType=1"},{"index":2,"title":"","id":9,"parent":2,"dateAdded":1244553154526342,"lastModified":1244553154526342,"type":"text/x-moz-place-separator"},{"index":3,"title":"Obtenir des modules complémentaires","id":10,"parent":2,"dateAdded":1244553154533342,"lastModified":1244553154535342,"type":"text/x-moz-place","uri":"https://addons.mozilla.org/fr/firefox/search/?category=bookmarks&sort=recommended%2Cusers&type=extension"},{"index":4,"title":"","id":14,"parent":2,"dateAdded":1244553154538342,"lastModified":1244553154538342,"type":"text/x-moz-place-separator"},{"index":5,"title":"Mozilla Firefox","id":15,"parent":2,"dateAdded":1244553154538342,"lastModified":1264538983102000,"type":"text/x-moz-place-container","children":[{"title":"Aide et didacticiels","id":16,"parent":15,"dateAdded":1244553154539342,"lastModified":1244553154539342,"type":"text/x-moz-place","uri":"https://support.mozilla.org/en-US/"},{"index":1,"title":"Personnaliser Firefox","id":17,"parent":15,"dateAdded":1244553154539342,"lastModified":1244553154540342,"type":"text/x-moz-place","uri":"https://support.mozilla.org/en-US/kb/customize-firefox-controls-buttons-and-toolbars"},

                  est ce que je peux en faire quelque chose à part me prendre la tete à tout re copier coller ??
                  merci !!
                  1. Contributeur sécurité
                    Bonsoir,

                    Sous la forme texte, ça me dit pas grand chose :/
                    Je te donne le lien expliquant comment exporter et importer ses marque-pages sous Firefox. : https://www.hugedomains.com/domain_profile.cfm?d=geckozone&e=org

                    A +
                    1. merci pour le lien mais ça m'aide pas beaucoup vu que j'ai formaté mon ordi et que donc j'ai perdu ce que j'avais avant.
                      il ne me reste que cette version texte comme "sauvegarde".
                    2. RE
                      Apparement, il est toujours en JSON, un des formats de sauvegarde de firefox, mets ton fichier sur le bureau et fais IMPORTER
                  2. Contributeur sécurité
                    re,

                    Ben oui c'est vrai, je me rappelais plus du début du sujet :/
                    Désolé alors, je ne sais pas si on peut convertir ton fichier texte en fichier .HTML interprétable par Firefox, ni même si c'est possible.

                    A +
                    1. pas grave merci quand meme ;-)
                    2. Contributeur sécurité
                      :)

                      J'espère que lacharpante va te trouver une solution!

                      A +
                  3. lacharpente :
                    j'ai mis sur le bureau, mais après j'arrive pas à importer :/

                    tu peux ré-expliquer ??
                    --
                    1. Contributeur
                      Depuis Firefox, clic sur Marque pages ensuite sur Organiser les marques pages, puis sur la barre tout en haut > Importation et sauvegarde, Restaurer > Choisir un fichier.

                      Pas compliqué, il suffit de fouiller ...

                      le druide sans la potion.
                      1. bon c'est bien ce que j'avais essayer de faire, mais ça fonctionne pas, ça me dit type de fichier non géré.
                      2. RE
                        Inutile d'essayer de recuperer cela, il n'y a que les marques pages qui sont en en tete de la liste quand tu les ouvres la premiere fois suite a l'installation de firefox. Donc rien de personnel pour toi, a moins que ton copier/coller ne soit pas complet?
                    2. en effet, j'ai pas tout mis car il y en avait de trop LOL !
                      je vous ai fait grace de rechercher le bas du message..!!
                      1. alors toi tu es très fort y a pas à dire !!!
                        ça fonctionne impéccable !!!!!!

                        vraiment je te remercie beaucoup car tu m'as bien aidée !!!
                        1. bon, voilà, tous mes efforts viennent d'etre reduite à néant par les enfants, vu que mon portable a fait une chute de 1 metre grrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrr

                          je suis en colère et super dégoutée grrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrr

                          désolée pour le hs bien perso
                          --
                          1. Contributeur sécurité
                            Bonsoir,

                            aie aie aie désolé pour toi :(

                            Bon weekend
                            1. merci quand meme, c'est de ma faute il était pas ranger correctement de toute façon....

                              je pose la question au cas où, mais je suppose que l'on ne peut pas changer l'écran
                              c'est lui qui est HS, le reste à l'air de fonctionné, ou tout au moins il s'allume, mais comme l'écran est HS, je peux pas faire/voir grand chose ???
                            2. vous pouvez toujours rajouter un écran externe
                              Derrière votre portable vous devriez avoir un port qui correspond à votre écran (port VGA) vous branchez votre écran externe à cela, et vous démarrez votre ordinateur, deux possibilité :

                              - votre ordinateur est en clone et votre écran habituel devrait apparaître
                              - votre ordinateur est en bureau étendu : - clic droit - affichage - moniteur

                              cordialement
                          2. Contributeur
                            pour vérifier si le reste fonctionne, branche un écran de pc de bureau sur la sortie VGA. Si c'est ok la dalle ce change sans problème.

                            le druide sans la potion.
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