Problème inconnu besoin d'aide !

Question

Bonjour, 
Voila depuis quelque temps mon ordi a un gros problème..
Lorsque je lance un scan antivirus avast ou un nettoyage du disque dur mon ordinateur se coupe soudainement et se redémarre ensuite.
De retour sur ma session un message d'erreur me dit "windows a rencontré un problème sérieux" . 
Je fais le rapport d'erreur mais la seule chose qu'il me dit c'est en gros me renseigner auprès de mon vendeur.
Un ami qui s'y connait un peu en informatique mais qui n'a pas le temps de regarder mon ordi pense qu'il s'agirait d'un conflit de "pilotes" je croit
Voila pourquoi je m'adresse a vous
Merci

vividu38 · Answer

C'est avast 4 ou 5 ? (le 4 c'est le a bleu et le 5 c'est le a orange) et tu est sur quel systeme d'exploitation ?

Julien443 · Answer

C'est le 5, Et je suis sous windows xp familial

vividu38 · Answer

Ce n'est pas bien normal faudrait que tu le réinstalle pour voir si ça remarche ! mais si sa ne marche toujours pas il va falloir l'enmener en répartion.

Julien443 · Answer

Cest deja fait. Justement je voudrai éviter de l'emmener en réparation. Il faut que je trouve le problème et voir si je peux le régler moi meme

Problème inconnu besoin d'aide !

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