Ecran bleu lorsque je branche un disque dur
helenebm
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helenebm -
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Bonjour,
Je me permets de vous écrire car j'ai un gros problème. Depuis quelque temps, mon ordinateur redémarre à chaque fois que je branche un disque dur 2,5 pouces Western Digital, ceci quelque soit le port USB. J'ai essayé le disque sur un autre PC sous Vista, même problème. Par contre, il fonctionne sous XP.
J'ai donc un écran bleu Bad Pool Header à chaque fois que je mets le disque. Le problème est récent. Avant (une mise à jour de Vista ???), tout fonctionnait bien. Je vous fais un copier coller de la signature du problème signalée par Windows :
BCCode: 19
BCP1: 00000020
BCP2: B48D8C70
BCP3: B48D8D80
BCP4: 0A22040A
OS Version: 6_0_6002
Service Pack: 2_0
Product: 768_1
Fichiers aidant à décrire le problème :
C:\WINDOWS\Minidump\Mini102410-01.dmp
C:\Users\Hélène\AppData\Local\Temp\WER-164175-0.sysdata.xml
C:\Users\Hélène\AppData\Local\Temp\WEREE15.tmp.version.txt
J'ai déjà fait des recherches pour résoudre le problème, mais comme j'ai la panne sur 2 ordinateurs, il ne peut pas y avoir de problème matériel.
Je vous saurais gré de m'indiquer la marche à suivre pour résoudre ce problème.
Merci d'avance de votre aide.
Cordialement,
Hélène
Je me permets de vous écrire car j'ai un gros problème. Depuis quelque temps, mon ordinateur redémarre à chaque fois que je branche un disque dur 2,5 pouces Western Digital, ceci quelque soit le port USB. J'ai essayé le disque sur un autre PC sous Vista, même problème. Par contre, il fonctionne sous XP.
J'ai donc un écran bleu Bad Pool Header à chaque fois que je mets le disque. Le problème est récent. Avant (une mise à jour de Vista ???), tout fonctionnait bien. Je vous fais un copier coller de la signature du problème signalée par Windows :
BCCode: 19
BCP1: 00000020
BCP2: B48D8C70
BCP3: B48D8D80
BCP4: 0A22040A
OS Version: 6_0_6002
Service Pack: 2_0
Product: 768_1
Fichiers aidant à décrire le problème :
C:\WINDOWS\Minidump\Mini102410-01.dmp
C:\Users\Hélène\AppData\Local\Temp\WER-164175-0.sysdata.xml
C:\Users\Hélène\AppData\Local\Temp\WEREE15.tmp.version.txt
J'ai déjà fait des recherches pour résoudre le problème, mais comme j'ai la panne sur 2 ordinateurs, il ne peut pas y avoir de problème matériel.
Je vous saurais gré de m'indiquer la marche à suivre pour résoudre ce problème.
Merci d'avance de votre aide.
Cordialement,
Hélène
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