Ecran bleu aléatoire Ntoskrnl.exe

Fermé
Mass - 13 oct. 2010 à 22:44
 neoqlimax - 6 janv. 2011 à 12:50
Bonjour,

J'ai un pc portable Asus neuf, et depuis quelques temps j'ai aléatoirement des écrans bleus avec redémarrage, parfois très fréquent, parfois distants jusqu'à deux semaines.

J'ai déjà effectué des tests de mémoire, et blue screen view me donne comme code d'erreur 0x0000007f et me dit caused by driver "ntoskrnl.exe"
J'ai déjà fait des tonnes de recherche sur ce fichier, et aucune ne m'a aidé.
Ca devient assez alarmant, donc merci d'avance de votre aide!
Dites-moi s'il faut une information supplémentaire.

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2 réponses

Edawards Messages postés 17125 Date d'inscription dimanche 25 juillet 2010 Statut Membre Dernière intervention 21 juillet 2020 1 935
13 oct. 2010 à 23:09
bonsoir
si le pc est neuf, le mieux est de le ramener au SAV avec la facture pour la garantie comme cela vous ne paierai rien.
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Si c'est un probleme software le magasin s'en fou (surtout grande surface)
le particulier t'aidera peut etre (voir avec fabricant peut etre)
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Et il n'y a pas d'autre solution?
Parce que l'année a commencé, j'ai emménagé dans un appart, donc pour les cours, etc, j'en ai énormément besoin. Je me vois mal m'en passer pendant un mois :/
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Edawards Messages postés 17125 Date d'inscription dimanche 25 juillet 2010 Statut Membre Dernière intervention 21 juillet 2020 1 935
14 oct. 2010 à 07:18
bonjour
non parce-qu'il est fort possible que cette erreur vienne soit de la ram, de la carte graphique etc...
c'est mieux de l'emmener au SAV avec la facture et eux verront ce qu'il se passe.
le pc est neuf donc il ne faut absolument rien toucher dessus.
voila, bonne journée.
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