@ problème ! ! !

de chez HP ! ! !

@

Bonjour sur mon clavier le @ est sur la touche 0 donc alt Gr et 0 me donne le @

j'ai le clavier Français ( France)

Etant du Luxembourg, j'imagine que je doit mettre celui du Luxembourg !!!!

voila les differences des claviers belges et français
https://fr.wikipedia.org/wiki/AZERTY
et dans les options regionales du panneau de configuration tu choisis celui qui correspond à ton clavier

Merci mais le problème perdure, j'ai tout essayé et changer, ça change rien ! ! !

Essaie le clavier sur un autre PC, si c'est pareil retourne le au SAV.

Ok, mais moi je peux essayer de changer mopi meme le dispositif ou pas des touches ? ? ?
Merci !

Si ton clavier se comporte de la même façon sur un autre PC :
- comme ton clavier correspond au clavier français et,
- comme tu as vérifié que les options régionales sont correctes,
il est très probable que ton clavier présente un défaut de fabrication et que ce que tu constate soit tout simplement une anomalie de fonctionnement..

Persister à vouloir utiliser ce clavier ne me semble pas raisonnable.

Patrice

ça coute rien d'essayer !
Garde le clavier français par défaut et ajoute Luxembourg & Belgique

Non marche pas, j'ai averti le SAV de Hp j'attends la réponse ! ! !
Merci ! ! !

Assistance Clientèle HP - http://www.hp.com/cposupport/fr


Nous vous remercions d'avoir contacté l'Assistance clientèle HP.

Je porte à votre information que vous allez recevoir un nouveau clavier sous un délai d'une à 2 semaines ouvrables selon la disponibilité en stock du composant à envoyer.

Nous espérons que les informations fournies répondent à vos attentes, je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.

Veuillez agréer l'expression de ma considération distinguée.

Cordialement,

Zied GHALLEB

Support Technique HP


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{ticketno:[8043679536]}
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Nos recommandations se limitent strictement à la/aux question(s) posée(s) et sont établies à partir des informations dont nous disposons. Les problèmes et les solutions peuvent dépendre de la nature de votre environnement système, ainsi que de divers autres paramètres inconnus de Hewlett-Packard. Hewlett-Packard décline donc toute responsabilité,dans les limites prescrites par la réglementation locale. Veuillez noter que les informations d'ordre technique changent à mesure que nouvelles données deviennent disponibles. Pour cette raison, Hewlett-Packard vous recommande de consulter régulièrement notre site Web d'assistance clientèle à l'adresse https://support.hp.com/us-en?openCLC=true afin de rechercher les mises à jour éventuelles. Hewlett-Packard ne saurait, dans les limites prescrites par la réglementation locale, être tenue responsable des dommages directs, indirects, spéciaux, accidentels ou résultant de l'usage de ces informations. Si la présente déclaration est non conforme à la réglementation locale, elle doit être considérée comme amendée en vue de sa conformitéà ladite réglementation. La présente déclaration, excepté le cadre autorisé par la loi, n'exclut pas, ne restreint pas, ne modifie pas et ne complète pas les droits statutaires obligatoires applicables.

Le traitement par HP de vos données personnelles vise à vous fournir des services d'assistance conformément à la déclaration HP sur les droits relatifs aux données personnelles. Veuillez consulter le site https://www8.hp.com/us/en/404.html Hewlett-Packard ne vous demande aucune donnée financière pour la réponse à ce courrier électronique. Veuillez ne pas inclure les références de votre carte de crédit, ni toute autre information financière dans votre réponse.



Original Text From: mguiduci@pt.lu
To: CONSUMERPC_DESKTOP_FR@MAIL.SUPPORT.HP.COM
CC:
Sent: 21.10.10 09:53:02
Subject: RE: Ordinateur de bureau HP Pavilion Elite HPE-030be e-mail support






CONSUMERPC_DESKTOP_FR@MAIL.SUPPORT.HP.COM a écrit:
>
> Assistance Clientèle HP - http://www.hp.com/cposupport/fr <http:
> //www.hp.com/cposupport/fr>
>
>
> Nous vous remercions d'avoir contacté l'Assistance clientèle HP.
>
> A la lecture de votre email, je note que vous voulez avoir un autre lien
> pour télécharger la mise à jour du pilote du clavier.
>
> Je tiens à vous préciser, Monsieur GUIDUCCI, qu'il y a pas d'autre
> lien disponible sur le site HP. Je vous invite donc à me confirmer les
> informations ci-dessous de manière à pouvoir vous envoyer un nouveau
> clavier :
>
> - Adresse postale complète
>
> - Code postal
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> - Ville
>
> - N° de téléphone
>
> - N° de série de l'ordinateur
>
> - N° de produit
>
> > mes salutations distinguées.
>
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>
> Zied GHALLEB
>
> HP Support Technique par e-mail
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> Hewlett Packard
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> posée(s) et sont établies à partir des informations dont nous
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> locale. Veuillez noter que les informations d'ordre technique changent
> à mesure que nouvelles données deviennent disponibles. Pour cette
> raison, Hewlett-Packard vous recommande de consulter régulièrement
> notre site Web d'assistance clientèle à l'adresse http://www.hp.
> com/support <http://www.hp.com/support>, afin de rechercher les
>mises à jour éventuelles. Hewlett-Packard ne saurait, dans les limites
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> présente déclaration, excepté le cadre autorisé par la loi, n'exclut
> pas, ne restreint pas, ne modifie pas et ne complète pas les droits
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> https://www8.hp.com/us/en/404.html <http://h41112.www4.hp.
> com/privacynotice/>. Hewlett-Packard ne vous demande aucune donnée
> financière pour la réponse à ce courrier électronique. Veuillez ne
> pas inclure les références de votre carte de crédit, ni toute autre
> information financière dans votre réponse.
>
>
> Original Text From: mguiduci@pt.lu To: CONSUMERPC_DESKTOP_FR@MAIL.
> SUPPORT.HP.COM CC: Sent: 20.10.10 15:24:23 Subject: RE:
> Ordinateur de bureau HP Pavilion Elite HPE-030be e-mail support
>
> Le clavier visuel fonctionne, mais des symboles ne s' trouve pas comme
> sur le clavier ! ! !
>
> Avez pas un autre lien pour télechargerle pilote clavier ?
>
> Merci !
>
>
>
> CONSUMERPC_DESKTOP_FR@MAIL.SUPPORT.HP.COM a écrit:
>>
>> Assistance Clientèle HP - http://www.hp.com/cposupport/fr <
> http:
>> //www.hp.com/cposupport/fr>
>>
>>
>> Nous vous remercions d'avoir contacté l'Assistance clientèle HP.
>>
>> A la lecture de votre email, je note que l'installation dela mise
> à
>> jour du clavier à échoué.
>>
>> Je vous invite donc, Monsieur , à tester le fonctionnement
> des
>> touches défectueuses sur le clavier visuel préinstallé sur votre
>> ordinateur.
>>
>> Pour lancer le clavier visuel, je vous invite à procéder comme
> suit :
>>
>> Cliquez sur Démarrer> cliquez sur Tous les programmes>
> cliquez
>> sur Accessoires> cliquez sue Accessibilités> cliquez sur le
>> clavier visuel.
>>
>>
>>
>> A la suite de ces manipulations, veuillez me tenir informé du
> résultat
>> obtenu ce qui me permettra une meilleure prise en charge de votre
>> dossier.
>>
>> mes salutations distinguées.
>>
>>
>>
>> Zied GHALLEB
>>
>> HP Support Technique par e-mail
>>
>> Hewlett Packard
>>
>>
>>
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>> Nos recommandations se limitent strictement à la/aux question(s)
>> posée(s) et sont établies à partir des informations dont nous
>> disposons. Les problèmes et les solutions peuvent dépendre de la
>> nature de votre environnement système, ainsi que de divers autres
>> paramètres inconnus de Hewlett-Packard. Hewlett-Packard décline
> donc
>> toute responsabilité,dans les limites prescrites par la
> réglementation
>> locale. Veuillez noter que les informations d'ordre technique
> changent
>> à mesure que nouvelles données deviennent disponibles. Pour cette
>> raison, Hewlett-Packard vous recommande de consulter
> régulièrement
>> notre site Web d'assistance clientèle à l'adresse http://www.hp.
>> com/support <http://www.hp.com/support>, afin de rechercher
> les
>> mises à jour éventuelles. Hewlett-Packard ne saurait, dansles
> limites
>> prescrites par la réglementation locale, être tenue responsable
> des
>> dommages directs, indirects, spéciaux, accidentels ou résultant
> de
>> l'usage de ces informations. Si la présentedéclaration est non
>> conforme à la réglementation locale, elle doit être considérée
>> comme amendée en vue de sa conformitéà ladite réglementation.
> La
>> présente déclaration, excepté le cadre autorisé par la loi,
> n'exclut
>> pas, ne restreint pas, ne modifie pas et ne complète pas les
> droits
>> statutaires obligatoires applicables.
>>
>> Le traitement par HP de vos données personnelles vise à vous
> fournir
>> des services d'assistance conformément à la déclaration HP sur
> les
>> droits relatifs aux données personnelles. Veuillez consulter le
> site
>> https://www8.hp.com/us/en/404.html <http://h41112.www4.hp.
>> com/privacynotice/>. Hewlett-Packard ne vous demande aucune
> donnée
>> financière pour la réponse à ce courrier électronique. Veuillez
> ne
>> pas inclure les références de votre carte de crédit, ni toute
> autre
>> information financière dans votre réponse.
>>
>>
>> Original Text From: mguiduci@pt.lu To: CONSUMERPC_DESKTOP_FR@MAIL.
>> SUPPORT.HP.COM CC: Sent: 19.10.10 17:14:17 Subject: RE:
>> Ordinateur de bureau HPPavilion Elite HPE-030be e-mail support
>>
>> Bonjour,
>>
>> Le bios c fait !
>>
>> Mais je n'arrive pas à mettre le pilote à jour, le
> téléchargement ne
>> donne erreur le message suivant
>>
>> LA MISE A JOUR N'A PAS ETE TERMINE CORRECTEMENT. (259)
>>
>> Je fais quoi la svp ? ? ?
>>
>> Merci ! ! !
>>
>>
>>
>>
>> CONSUMERPC_DESKTOP_FR@MAIL.SUPPORT.HP.COM a écrit:
>>>
>>> Assistance Clientèle HP - http://www.hp.com/cposupport/fr
> <
>> http:
>>> //www.hp.com/cposupport/fr>
>>>
>>>
>>> Merci d'avoir contacté notre Service de support technique
> e-mail
>> HP.
>>>
>>> Je suis Zied, le technicien qui prend en charge votre dossier.
>>>
>>> A la lecture de votre e-mail, j#ai identifié le point
> suivant :
>>>
>>> * Un dysfonctionement de certaine touche du clavier.
>>> Afin de remédier à ce dysfonctionnement, je vous invite,
> Monsieur
>>> à mettre à jour le Bios, ensuite à mettre à jour
> le
>>> pilote du clavier, puis à tester avec un clavier externe
>>>
>>> Etape I : Mettre le Bios àjour
>>>
>>> Veuillez télécharger et installer la dernière mise à jour
> du
>> Bios à
>>> partir du lien suivant :
>>>
>>> http://h10025.www1.hp.
>>> com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=pv-82023-1&
>> lc=fr&
>>> dlc=fr&cc=be&os=4063&product=4040508&sw_lang
> <
>> http:
>>> //h10025.www1.hp.
>>> com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=pv-82023-1&
>> lc=fr&
>>> dlc=fr&cc=be&os=4063&product=4040508&sw_lang>
> =
>>>
>>> Cette mise à jour fournit des corrections des composants
>> matériels de
>>> votre ordinateur.
>>>
>>> Etape II : Mettre le pilote du clavier à jour
>>>
>>> Veuillez télécharger et installer la dernière mise à jour
> du
>> pilote
>>> du clavier à partir du lien suivant :
>>>
>>> http://h10025.www1.hp.
>>> com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=pv-80568-1&
>> lc=fr&
>>> dlc=fr&cc=be&os=4063&product=4040508&sw_lang
> <
>> http:
>>> //h10025.www1.hp.
>>> com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=pv-80568-1&
>> lc=fr&
>>> dlc=fr&cc=be&os=4063&product=4040508&sw_lang>
> =
>>>
>>> Etape III : Tester avec un écran externe
>>>
>>> Veuillez brancher un écran externe en USB à votre ordinateur
>et
>>> vérifier si les touches fonctionnent correctement ou non .
>>>
>>> A la suite de ces manipulations, veuillez me tenir informé du
>> résultat
>>> obtenu ce qui me permettra une meilleure prise en charge de
> votre
>>> dossier.
>>>
>>> Dans l#attente de votre réponse, veuillez agréer, ,
>>> mes salutations distinguées.
>>>
>>>
>>>
>>>
>>>
>>> Zied GHALLEB
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>>> HP Support Technique par e-mail
>>>
>>> Hewlett Packard
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>>> raison, Hewlett-Packard vous recommande de consulter
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> hp.
>>> com/support <http://www.hp.com/support>, afin de
> rechercher
>> les
>>> mises à jour éventuelles. Hewlett-Packard ne saurait, dans
> les
>> limites
>>> prescrites par la réglementation locale, être tenue
> responsable
>> des
>>> dommages directs, indirects, spéciaux, accidentels ou
> résultant
>> de
>>> l'usage de ces informations. Si la présente déclaration est
> non
>>> conforme à la réglementation locale, elle doit être
> considérée
>>> comme amendée en vue de sa conformitéà ladite
> réglementation.
>> La
>>> présente déclaration, excepté le cadre autorisé par la loi,
>> n'exclut
>>> pas, ne restreint pas, ne modifie pas et ne complète pas les
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> sur
>> les
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> le
>> site
>>> https://www8.hp.com/us/en/404.html <http://h41112.www4.
> hp.
>>> com/privacynotice/>. Hewlett-Packard ne vous demande aucune
>> donnée
>>> financière pour la réponse à ce courrier électronique.
> Veuillez
>> ne
>>> pas inclure les références de votre carte de crédit, ni
> toute
>> autre
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>>>
>>>
>>> Original Text From: mguiduci@pt.lu To: HP Support CC: Sent:
>>> 15.10.10 10:43:36 Subject: Ordinateur de bureau HP Pavilion
> Elite
>>> HPE-030be e-mail support
>>>
>>> hp e-mail support
>>> Webform submittal date/time : 15 octobre 2010 08:43:40 UTC
>>> language_code : fr
>>> language : Français
>>> Country of Residence : Luxembourg
>>> product_line : 6J
>>> product_oid : 4040508
>>> product_name : HP Pavilion Elite HPE-030be Desktop PC
>>> part_number : VS184AA
>>> purchase month : 2
>>> purchase year : 2010
>>> problem area : Clavier/souris/périphériques d'entrée
>>> serial number : CZH9430LNW
>>> operating system : Microsoft Windows 7 Home Premium 64
>>> Was the CD/DVD writer drive built into the computer when you
>> purchased
>>> it? : yes
>>> Can you hear sound from the connected speakers? : yes
>>> Does the display on the music center appear to be working
> properly?
>> :
>>> yes
>>> Have you connected the music center to your TV, DVD or music
>> system? :
>>> yes
>>> problem description : Bonjour,
>>>
>>> Mon clavier HP marche bien sauf certaines touche ne donne pas
> les
>>> sympoles taper comme par exemple @ je dois faire alt 64 et
> aussi le
>> ! se
>>> trouve sur le + du clavier ect . . .
>>> troubleshooting : J'ai rien toucher dans le paramètragesdu
> clavier
>> et
>>> les langues sont corrects surFrançais Français du mopins je
>> pense ! !
>>> !
>>> setting changes : C depuis le début comme ça ! ! !
>>> On m'a dit sur certains forum que c'est sans doute un défaut
> du
>> clavier
>>> et qu'il faut le changer ! ! !

J'aurai un nouveau ! ! ! ! ;)

Je viens d'avoir mon nouveau clavier et deviner quoi ? ? ?

Ben il fait la même merde ! ! ! !

Ma question : D'ou vient alors le problème ? ? ? ? ?

Je vais avertir le technicien en attendant je peux faire quoi pous essayer par moi même
?

Merci !