Que de problèmes !!

mina44 -  
 mina44 -
bonjour à tous,
comme vous pouvez le constater, j'ai plusieurs fois eu recours à vous ces derniers temps, et ça continue...
tout d'abord au démarrage voilà le message qui apparait :
"GenericHost Process for win32 Services a rencontré un problème et doit être fermé"
ensuite, lorsque je veux mettre un jeu à ma fille, l'installation se passe à priori bien, mais il me dit que l'application ne peut être lancée. donc, impossible pour elle de jouer.
et comme un "malheur" n'arrive jamais seul, lorsque j'éteinds mon pc, voilà le message qui apparait :
"Access violation at address 0063346 Df in module "Skype.exe. Read of address 00000030." ces messages se superposent.
puis : "fin du programme - skype. le système ne peut pas terminer ce programme car il attend une réponse de votre part".
et voilà !
que puis-je faire contre ces problèmes. j'ai essayé une restauration à une heure antérieure, mais j'en suis au même point...
merci de votre aide

8 réponses

claude ray Messages postés 3093 Statut Contributeur 700
 
Bonjour
Il se pourrait que tu aies un cheval de troie . Regarde ici

http://www.zdnet.fr/actualites/informatique/0,39040745,39278634,00.htm

Claude
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wayreth Messages postés 2154 Statut Contributeur 1 010
 
petites questions...

1)est-ce que tu as le service pack 2?
2)un antivirus à jour?
3)un firewall?
4)est-ce que tu as skype? fonctionne-t-il correctement?
5)es-tu sous une session administrateur ou non?

merci de répondre à TOUTES les questions
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mina44
 
bonjour waireth
pour répondre à vos questions :
oui j'ai le service pack2
avast anti-virus à jour
oui je suis sous une session administrateur
quant au firewall..., je viens de vérifier, oui
et skype dont je me ne sers quasiment jamais, fonctionne bien. il me demande d'installer la nouvelle version, dois je le faire??
en tout cas, merci de votre aide, car j'en ai bien besoin !!

merci aussi à claude ray, je vais aller sur le site conseillé.
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wayreth Messages postés 2154 Statut Contributeur 1 010
 
je te conseille dans un premier temps de désinstaller complètement skype.
Eventuellement installe la dernière version mais si tu ne l'utilises pas, ne l'installes pas.
Normalement ton message "Access violation at address 0063346 Df in module "Skype.exe. Read of address 00000030" devrait disparaître.
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mina44
 
merci, je vais m'en occuper dès maintenant.
et pour les logiciels de jeux qu'on ne peut pas lancer, auriez vous une petite idée de comment rêgler le problème??
merci encore !
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wayreth Messages postés 2154 Statut Contributeur 1 010
 
c'est difficile à dire comme ça.
tu peux peut-être nous dire quel jeu est-ce et quel est le message d'erreur si il y en a un lors du lancement du jeu (c'est important de noter le message complet et mot à mot!!)

tu peux également aller voir ici pour ton premier problème
http://forum.zebulon.fr/index.php?act=ST&f=37&t=66066

tschusssssssssss
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mina44
 
bonsoir wayreth,
je viens d'essayer de lancer deux jeux mindscape :
pour le premier, voici le message :
"TLC Learning Launcher a rencontré un problème et doit fermer."
pour le deuxième :
"Erreur au niveau de l'application
Cette application ne peut pas être executée."
les jeux s'installent, mais rien de plus.
donc je désespère....
mais votre aide m'est très précieuse et je m'en vais de ce clic, vers le site que vous m'avez conseillé d'aller visiter.
merci beaucoup
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mina44
 
bonjour,
je voulais juste vous dire que deux de mes problèmes sont résolus.
tout d'abord, je n'ai plus de message au demarrage, et je n'ai plus non plus de message à l'arrêt concernant skype.
donc je tiens à remercier wayreth et claude ray pour leur aide.
il ne me reste plus qu'à trouver une solution pour mes logiciels de jeux qui ne peuvent pas être lancés...
merci beaucoup en tout cas
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wayreth Messages postés 2154 Statut Contributeur 1 010
 
c'est cool que les premier problèmes soient résolu

je te propose ceci (pas sûr que ça marche mais on peut tenter le coup)

tu désinstalles les programmes qui ne marches pas.
va ensuite dans
C:\Program Files et supprime le dossier du programme que tu as supprimé (j'espère que tu le connais). Il se peut que ce dossier n'existe plus après la suppression mais souvent, le dossier existe encore.
va ensuite dans
C:\Program Files\Fichiers communs et fait la même chose
tu vas ensuite dans
C:\Documents and Settings\All Users\Application Data
et dans
C:\Documents and Settings\nom d'utilisateur\Application Data

et fais la même chose.
Il se peut que tu ne voies pas de dossier application data. dès lors, dans la même fenêtre, tu vas dans le menu outils, puis options des dossiers. là tu vas sur l'onglet, affichage et tu coches la case "afficher les dossiers et fichiers cachés" tu valides par ok puis tu verras appareître le dossier en question.

Une fois que tu as fait ce petit nettoyage.
tu peux utiliser un logiciel pour nettoyer ta base de registre (ex : regsupreme)
tu l'installes, tu ouvres, tu fais un scan minitieux. Une fois qu'il a trouvé toutes les clés de registre qui posent problème (il y en a souvent bcp), tu fais un clic droit, et tu sélectionnes tout. Ensuite, tu peux appuyer sur le bouton réparer (il te demande de mettre un nom, c'est pour la sauvegarde) puis il fait la réparation.

Ensuite tu redémarres ton pc

et tu réinstalles les programmes et tu nous dis quoi!
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mina44
 
j'ai suivi ce que vous m'avez dit, mais malheureusement, lorsque je réinstalle le logiciel de jeu, il s'arrête en cours d'installation pour me dire ceci :
"problème sérieux
Cannot update uninstall.xml
Fichiers en cours :case File 1"
bref j'ai fais une restauration à une heure antérieure pour être sûre que tout soit comme hier, et puis je crois que je vais arrêter de vous embêter avec mes problèmes.
tant pis pour les jeux de ma fille, mais je n'ai pas vraiment le courage de faire une restauration complète...
en tout cas un grand merci pour votre aide et à bientôt
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wayreth Messages postés 2154 Statut Contributeur 1 010
 
j'ai lu sur un autre forum que des gens avaient un problème similaire avec certains jeu. Après avoir contacté le SAV du jeu, il est apparu que la version du jeu n'était pas compatible avec certains antivirus (norton dans le cas que j'ai lu). Finalement, la société a envoyé une autre version du jeu qui fonctionne...

Peut-être que tu pourrais aller voir sur le site officiel du jeu, si il n'y a pas des explications sur ce type de problème et si il n'y a rien, tu peux toujours les contacter, soit par téléphone (mais c'est souvent payant) soit par mail...

A+
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mina44
 
je vais aller y jeter un coup d'oeil, mais comme ce sont des jeux que ma fille emprunte à la médiatheque, on ne va pas pouvoir faire grand chose malheureusement....
encore un grand merci pour le temps que vous avez bien voulu me consacrer, et pour avoir réussi à résoudre quand même la quasi totalité de mes problèmes.
merci pour tout
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mina44
 
bonsoir wayreth,
je dois vous dire un grand merci...
en effet, je suis allée sur le site qui commercialise les jeux, et j'ai enfin réussi à en lancer un (même si il manque le son presque tout le temps du jeu).
par contre l'autre jeu est impossible à lancer. donc tant pis, on ne va pas continuer à se prendre la tête pour un jeu...
vous m'avez été d'une très grande aide et je vous en remercie beaucoup.
je vous souhaite une très bonne soirée.
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